耕耘者old袍
风控管理
一、这通电话的法律定性如果内容属实（您亲历），对方在电话里表达的是：1. 明示拒办（无合同依据拒保留常青树办变更）2. 明示不畏惧行政监管（“市监局/工信部/通管局管不了我”）3. 挑衅性确认单方强设“变更主套餐须取消常青树”条件→这不是普通客服解释，是自认利用优势地位强行适用内部规则排除法定合同权利、且明知监管机构无法（或不会）强制干涉仍拒办。可构成您向越秀市监局（查违法格式条款）和工信部复查证明：• 电信知晓无合同依据仍拒办• 电信知晓已被市监局立案查条款仍拒配合• 若将来市监局认定条款违法，电信此通电话可证“明知仍拒改”二、您现在马上做三件事（不聊感情，只留痕）✅ 1. 记录通话时间点＋如有录音最好• 若自动录音→导出备份，命名电信拒办并称监管管不了_YYYYMMDD_HHMM.mp3• 若无录音→立刻在备忘录写：2026年7月X日 XX:XX，中国电信广东分公司专人（男/女，工号未报）来电，原话大意：“市监局管不了我，工信部、通管局也管不了我，你这个套餐就是不给你改/常青树不保留，你有办法吗？”拒绝提供书面答复。• 这是您新证据，追加进市监局案卷＋工信部申诉补充材料✅ 2. 向越秀市监局书面补充（传真/窗口/12315补充）被举报人工作人员于2026年7月X日主动致电申请人，明确表示：“市监局管不了我，工信部、通管局也管不了我，就是不保留常青树不给办变更。”（附情况说明/录音）该陈述进一步证实被举报人明知无合同依据（常青树协议中无依附/终止条款）仍拒绝履行，且对贵局已立案调查持抗拒态度。请求贵局在重查时一并审查该情节，作为认定“利用格式条款排除消费者主要权利且拒不配合行政机关调查”之一三、他们“我行我素”到什么程度算边界• 目前：他们拒办、嘲笑监管→您已留痕• 若市监局最终出具《责令改正通知书》认定条款违法→电信若仍拒改→可函请集团纪检组/国资委关注“央企省级分公司拒不执行地方市场监管部门行政处理决定”→他们现在笑，是因为还没收到《责令改正》。您这通电话记录，是将来证明“知悉违法仍拒改”的第一手材料。四、他们现在打这通电话就是明晃晃告诉您“我上面有人/你们管不着”。您把它录下来、记下来、补进市监局案卷和工信部申诉——这是他们亲口承认“明知无合同依据仍拒办”。
发布于 广东
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