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赖俊鹏
07-16 · 市场增长负责人|品牌增长/新媒体获客/渠道招商/出海营销
内容营销
售后内容不是售后部门的事
家居品牌做内容，不应该只讲产品卖点和成交前流程。很多客户在下单前就会担心安装、维护、清洁、响应和服务边界。售后内容如果只放在成交后，前期信任就少了一块。市场可以把售后问题整理成安装验收、清洁维护、常见问答、响应流程和服务边界内容，销售也能在客户犹豫时直接复用。售后内容不是售后部门的事，也是信任建设的一部分。#市场经理 #内容营销 #销售协同 #客户体验
发布于 广东
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