万能的大叔
这几天，名创优品翻车了。距离滴露因为“干干净净没被别的男人污染过”“我可以不是第一次，但我未来的老婆可不行”短视频翻车，才刚过去不到两周。换句话说，滴露的“教训”还热乎着，名创优品就几乎是“复制粘贴”了同一套问题。真就一点没学到吗？大叔看完这件事，最大的感受是：这不是某个品牌、某条视频的偶然失误，而是一种思维方式在批量生产“危机”，它叫“流量思维”。“阿磊日记”的套路很简单：反差、意外、离谱。出水口下面是火灶，马桶藏进床里，进门得爬着走……装修师傅越“奇葩”，阿磊越“倒霉”，流量就越高。有了流量，自然就要变现。这种搞笑视频就是流量入口，后面接上广告种草、直播带货，一条完整的商业链路就通了。名创优品这种SKU多、上新快的品牌，每天投放的类似账号估计不在少数，这就是典型的“流量思维”。内容审核？营销部门自己看一遍就行。公关部？可能连介入的机会都没有。即便能介入，情况也很微妙。大叔给某消费品牌做了一整年的公关顾问。做得最多的工作，是帮公关部审核视频素材和脚本，并以“顾问”身份写下具体理由，帮助公关部在内部叫停营销部门按照“问题脚本”去拍摄。然后营销部门的回复，通常是：“天天这个有风险，那个有风险，我们生意不用做啦？”“那个博主有流量啊！怎么不能合作？”“大家都在这么拍，为什么我们不行？”“公关部，你在阻碍业务增长！”你看看这帽子扣的。公关部本来就被视为成本部门，一降本就裁员。现在倒好，不仅花钱，还敢阻碍业务部门赚钱？我去董事长那里告你一状。这就是当下最可怕的地方：流量思维正在毁掉品牌声誉，但最后背锅的竟然是公关价值。第一，公关最大的价值是“治未病”。 但你真把风险排查掉了，危机没爆发，老板看不到价值，等于没价值。公关不是显学， 预防成功反而显得“多事”。第二，一旦真出了舆情，人人都是媒体。 你删不了所有负面，也撤不了热搜。老板说：你说你危机应对得当？我怎么觉得像屎一样。公关没有统一标准，谁都能踩两脚，公关成了“流量思维”的背锅侠。第三，为了让公关“显学”，有人开始走偏门。 化危为机、舆情反转、抖个机灵、写个声明就让大家从骂你到夸你。事实和边界都不重要了，止损的共识早就抛在脑后。从这个角度看，真正能看懂公关价值的老板，公关从业者要珍惜。
发布于 广东
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