牛梁山
组织诊断
HR脉友圈
关系是润滑剂，流程是高速公路。 两者共同构成组织运作的“土壤”。依赖度越高，关系质量必须越好，否则必然成为业务堵点。诊断的核心是：谁必须和谁好好合作？他们做到了吗？一：核心框架：五维诊断访谈清单诊断方法： 分别访谈管理者及其3-5名直属下属，记录双方答案，对比找差距。诊断维度-核心问题（对管理者）-核心问题（对员工）-诊断目的1.流程清晰度业务的主流程是怎样的？请画出来。你知道业务的主流程吗？请描述一下。检查流程是否被全员理解，员工是否只是“螺丝钉”2.依赖关系识别部门间、个人间、个人与工作间有哪些强依赖关系？你工作中最依赖谁？谁最依赖你？识别关键协作节点，明确“谁和谁必须合作好”3.关系质量评估这些强依赖关系中，哪些关系质量好？哪些有风险？你和强依赖的同事/部门合作顺畅吗？有无痛点？定位“高依赖+低质量”的风险组合4.冲突管理团队间有哪些冲突？你是如何管理的？你观察到哪些冲突？管理者是如何处理的？检查管理者对冲突的觉察度和处理能力5.政策流程有效性现有流程和政策中，哪些推动了工作？哪些阻碍了工作？现有流程中，哪些帮了你？哪些拖了你后腿？发现流程中的堵点和冗余，推动优化二：诊断结论速查表发现的问题-可能的根因-管理者行动建议1.员工说不清主流程流程未共识或未传达组织一次流程共创会，画出全貌并全员对齐2.高依赖关系质量差缺乏协作机制或信任基础安排一次联合复盘，直面问题，建立协作契3.冲突被掩盖或爆发无冲突管理机制建立“冲突升级规则”，明确何时、由谁介入调解4.流程阻碍工作流程僵化或过时发起流程优化项目，让一线员工参与改进三：行动清单画一张“部门协作地图”：列出本部门所有外部协作方（上下游、跨部门），标出依赖强度（高/中/低）和关系质量（好/中/差）。重点关注“高依赖+差质量”的组合。进行一次“流程快诊”：随机找3名员工，请他们画出从接到任务到交付的核心流程。对比他们的画法和你的认知，找出最大差异点。……
发布于 江苏
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