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AI招聘外包出海唐格
07-15 · AA投资
“AI 负责把 CX（客户体验）的成本卷到无限低，而人类 CSM 的价值，就是把 CO（客户成果）的上限拉到无限高。”对CSM来说，这既是挑战，也是机会。挑战在于，只靠"服务态度好"已经不够了。机会在于，能帮客户真正拿到结果的人，会越来越值钱。FDE不会取代CSM。但会用AI、能帮客户交付成果的CSM，一定会取代那些只会维护关系的传统CSM
发布于 北京
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