戴大源
市场营销管理
现在很多人的手机短信收件箱已经很少收好亲友聊天信息了。日常沟通主要用微信、QQ、社交媒体等。所以会有些人觉得，短信已经过时了，那短信营销还有用吗？会不会发了也是浪费预算？其实，短信又分为个人短信和商业服务短信。个人短信确实已经不行没落了，但是商业服务短信仍是企业运营的主要工具。短信核心优势第一，打开率高覆盖范围广短信可以直达用户手机弹窗显示，打开率非常高。收到短信很多人都会下意识去看一眼，触达很高。而且短信不用联网，不能加好友，下载APP，任何机型都能收到覆盖率非常广。第二，不容易被限流微信、抖音等其他平台都有严格的流量规则，营销内容容易被覆盖，限流，甚至账号被限制。但短信是手机原生功能，不受第三方平台规则约束。只要合规发送，就能稳定触达用户，不会出现限流问题。第三，用户信任感更高在用户眼里，短信还是比较正规的消息传递方式。验证码、订单通知，物流提醒，活动通知、公告等短信营销正确用法1. 活动通知场景：门店节日促销、新品上线、会员专场、平台大促活动推送。适合线下实体门店、电商平台、本地生活商家，可以对存量的会员批量推送活动福利。跟其他推广方式相比，短信可以直接触达沉睡老客户，唤醒长时间没有消费的用户到店或者下单，所以短信营销仍是门店低成本盘活客流的首选方式。2. 用户复购留存场景：会员到期提醒、积分兑换、消费后回访、沉睡用户召回。大部分商家私域流量不是很好，微信社群用户活跃度低，而通过合规短信推送专属会员福利，提醒用户兑换积分、领取专属优惠券，能够很大程度提升老客户复购率。对于教育、医美、美容、商超连锁等复购行业，转化效果非常好。3. 交易服务营销场景：订单下发通知、物流发货提醒、售后跟进、缴费续费通知。把营销内容放到服务短信结尾，不强行硬推广告，软植入营销福利。用户查看订单、物流信息，顺带可以接收店铺优惠活动，降低抵触心理，转化也随之提升。4. 引流场景：APP、小程序注册唤醒、线下留资客户触达、跨平台引流。很多用户只留存手机号，没有添加企业微信、关注官方账号，新媒体渠道触达不到，短信就成为唯一的触达方式，可以引导用户进入小程序、添加私域客服完成转化。总结总体来说，个人不用短信聊天，不代表短信已经过时，短信营销仍是现在很多企业商家运营的工具，只要用对方法、守住合规底线，短信营销依旧是最知道使用的低成本营销渠道。
发布于 安徽
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