韩萧
脉穗成长计划
电商平台运营
“没有调查，就没有发言权。”——《毛选》有多少老板做电商是靠“我觉得”？我觉得这个品能爆，我觉得价格再低一点就能抢到份额，我觉得这个图片已经很好了，我觉得客户应该喜欢这个颜色……你做过调查吗？你跟客户聊过吗？你知道那个你觉得能爆的品，在市场上已经有多少家在卖了吗？你知道你降价的那几块钱，其他对手也会再降更多吗？没有调查，就没有发言权。在电商里，没有调查，就没有生存权。第一，不调查，你连对手是谁都搞不清楚。很多老板一上来就盯着头部，觉得自己只要比头部便宜一点就能抢份额。但你调查过吗？人家的供应链成本是多少？人家的复购率是多少？人家那套体系你学得来吗？你没调查，就盲目冲进去，结果就是拿自己的劣势打人家的优势。别人现在卖10块是想多赚钱，人家随时也可以卖五块，你进来了想卖八块赚一笔，你刚进来人家就降到五块了，你怎么赢？第二，不调查，你根本不知道客户要什么。你觉得自己产品好，但客户为什么不买单？你觉得价格已经很便宜了，客户为什么还嫌贵？你觉得详情页写得很清楚，客户为什么还是问个不停？因为你从来就没认真去听过客户的声音。你没去真正了解过客户的真实需求。你从来没跟客户直接接触过。你坐在办公室里拍脑袋做决定，然后怪平台、怪流量、怪大环境。你这叫什么，你这是屁股决定脑袋。第三，不调查，你做出来的所谓“差异化”，不过是自嗨。有些人说，我知道要做差异化。于是自己闭门造车，搞了一个自认为很牛的设计、一个新的功能、一个新的包装。结果上架之后，一单都卖不出去。为什么？因为你这个差异化，市场不需要。你没有调查过用户真正缺什么、真正烦什么、真正愿意为什么东西多花钱。你没有调查，你做出来的就是伪需求。伪需求等于零。那什么是真正的调查？不是让你花几十万请咨询公司。 是你自己去到一线，去跟客户直接接触。去实地调查客户到底想要什么，需要什么！自己去买同行的产品回来拆解。自己去蹲直播间看用户都在问什么。但正是这些事，90%的老板都不愿意干。所以你会看到一种很奇怪的现象：很多老板，对平台的算法如数家珍，对所谓的最新打法了如指掌，但问他“你的客户最常用的三个场景是什么”他说不上来。这就是典型的“屁股决定脑袋”。讲得头头是道，但每一句话都是错的，根本无法取得结果。没有调查，就没有发言权。没有调查，你连上桌的资格都没有。
发布于 河南
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