吴子房
很多人不相信淘宝闪购最早会在年底前联手京东，反超美团外卖。是因为他们没有从拼多多崛起，淘宝和京东的没落中，总结出“珍贵”的经验和教训。我为啥看好反超，是因为我看到了他们能比美团更加无耻没有底线。他们能不断的挑战道德的下限。在这片神奇的土地上，当一家公司能够把无耻行为无限扩大化，毫无底线的讨好用户，他们的市场份额竟然会神奇地增长。拼多多是发明恶名远扬的“仅退款”电商平台，也是唯一一家平台开设自营店铺，被商家自发集中“爆店”，短短3天不到，就匆匆关闭自营店的平台。同样创立的temu，广州总部被商家线下集中围堵过办公楼的公司……现在，京东外卖和淘宝闪购，身上流淌着比美团拥有更多的拼多多血液。前几天，我不是曝光过京东外卖强制派单，订单派单给骑手后，都没有“2分钟无责取消”的权益，强制要求骑手派送，哪怕车子没电了，不给派送取消就扣钱。图1和图2，是我最近又遇到的。商家发的超市订单完全超出体积，光是一个保温袋的东西就放不进餐箱，影响了电动车骑行安全。就因为在取货时，商家故意把订单藏起来让我先扫码后取货，等拿出来后，才发现物品超出体积。我第一时间上报了在线和电话客服，却依旧取消不了订单。事后配送超时了扣钱，更别提有大件物品补贴。京东物流客服给出的理由是，取货前没有上报物品超出体积，点击后只能自认倒霉配送。同样这种情况，发生美团和蜂鸟身上，即便已经点了取货，客服仍然会同意骑手无责取消订单。骑手要完成配送，能向美团申请到额外的大件补贴，即便超时了也会酌情给骑手取消扣分。但在京东这里，啥也没有，超时就是要扣钱，京东在这件事上，比淘宝闪购和美团更加无耻的嘴脸。所以，京东在第三方超市订单配送上，处于第一梯队也并无道理。图3，是我问蜂鸟关于1对1订单的对话。昨天，我在已经完成取餐后，准备派送完订单，回家睡觉了。蜂鸟又派了一单，反方向的“1对1”订单，要求完成配送。我优先选择了离家远的反方向1对1。路上，用户打来电话要求优先配送她的普通订单，理由是完成制作的奶茶，30分钟未送达不好喝。当晚下大雨。蜂鸟推送配送公告，超时小于15分钟不处罚。我告知她完成1对1后，在10分钟内能给她送达。她不肯，自己向平台申请了退款。然后，系统判定是我非联系用户取消订单，扣了我10元钱。你看蜂鸟这么大的平台，把自己制定的规则扔在地上反复摩擦，毫无信誉可言，能不成功吗？
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