张家杰
求助各位大佬！我朋友2015年曾就职于顺丰科技，现已获批香港工作签证，当前急需补办当年的离职证明用于签证后续手续。他在致电顺丰科技400客服热线时，被告知需提供员工ID方可查询档案，但因离职已逾十年，该ID早已遗忘，导致无法登录内部系统。此后他尝试拨打了顺丰所有相关400热线，均以“无法核实身份”或“无ID无法调档”为由拒绝协助。目前陷入“要证明必须提供ID，但找回ID又必须登录系统”的死循环。想请教有经验的前辈：离职超过10年的前员工，该如何绕过员工ID成功补办离职证明？是否有其他人工窗口或HR直联渠道可以解决？万分感谢！
发布于 广东
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