张凯文
最近看到一些制造业案例，都在讲一件事：怎么把老师傅多年积累的现场经验，沉淀到企业系统里。这个话题我很有感触。很多传统企业真正宝贵的东西，不一定写在制度里，也不一定在PPT里，而是在一些有经验的人脑子里。比如：原料好不好，老师傅一看就知道；工艺哪里要微调，老师傅凭经验能判断；客户提出一个需求，老业务员马上知道背后真正想要什么；生产现场哪里可能出问题，老员工提前就能感觉到。这些都是能力。但问题是，如果这些能力只停留在个人身上，企业就很难真正变强。一个人会判断，不等于组织会判断。一个人有经验，不等于团队能复用。一次事情做对了，也不等于下次还能稳定做对。所以我现在越来越觉得，传统企业做AI转型，第一步未必是马上上系统，而是先把这些“只可意会”的经验拆出来：它基于什么判断？有哪些关键条件？遇到异常怎么处理？怎么判断结果是好是坏？新人能不能照着学一遍？这些东西讲清楚、记下来、能复盘，才有机会变成组织能力。AI可以加速这个过程，但不能替企业跳过这个过程。真正难的不是把经验“装进系统”，而是先让企业愿意认真整理自己的经验。你们公司有没有那种“只有某个老员工自己知道”的关键经验？
发布于 北京
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