张云计
07-11 · 行知茶座
关系管理的重点从内部转向外部
Tips:培训的核心是提升能力,管理的核心就是管理关系,经济形势变化之下,关系管理的重点已然从内部来到了外部。生产力和生产关系一个公司中,一线的生产部门和销售部门当然很重要,二线部门总会有很多工作,比如培训和管理。培训团队和个人的目标是提升能力,而管理大比例就是改善生产关系——培训是提高生产力,管理是提升生产关系。上中学时,就知道生产力决定生产关系,其次,在生产力确定的情况下,片面强调发展生产关系,经常会是弊大于利。在生产力既定的情况下,生产关系决定了生产力的发挥程度。公司的内部协同在供不应求的时代里,或者是供过于求的初期,效率提升是第一位的,于是从内部提升效率,或者用一个现代的词来形容,就是通过“内卷”可以解决大量的管理问题。让内部协同更快、更平衡、更丝滑地发生,整体的效率就提升了,公司的管理水平就提升了。未来的经营有外部现下,不少行业都是产能严重过剩,仅仅是内卷只能让质量更好、让成本更低,不能解决市场需求疲弱的问题——没有市场的接纳,您的高品质、高质量、低成本,都是成本,没有更多的价值。在这种情形下的管理,只能把视角从向内转而向外,追求管理外部关系,管理和政府、其他企业(包括竞争对手)、消费者的关系,优化公司的经营环境。通过借、换、融来解决资源不足问题,通过发掘和引导客户需求来寻找市场。内部关系和外部关系的管理是两个阶段的需求,当然需要平衡,理宜偏废——木桶理论同样有效。
发布于 北京
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