张晓强
如何让老员工主动分享脑子里的经验？前两天和一个做 AI 的老板聊天，有一个问题还挺有趣，怎么把老员工脑子里的经验（即组织内的隐性知识），让他们愿意写出来、分享出来。我也分享了我们内部的一个实践。其实老员工不愿意分享，很多时候会集中在这几个心理卡点：1. 怕被说爱出风头；2. 怕占用工作时间影响绩效；3. 怕分享了别人就不需要自己了。所以对应的方案也做了 3 条：1. 把影响力加入晋升考核的指标；2. 建立日常的分享机制，比如午餐会；3. 用"领头羊"的效应以点带面。因为很多人是先看见再相信，当他终于看到旁边的同事竟然用 AI 解决了一个困扰他半年的问题，那么这种贴近性所带来的震撼，远远比日常自上而下的分享要重要得多。而这种正反馈也会给分享者带来很多激励。后来我在跟卡帕西Skill 沟通的时候，有个新视角还挺有意思，就是"工程视角"：降低分享的摩擦力，仅仅指的是工程摩擦力。现在大家分享的时候通常会遇到很大的阻力：我要分享，就要构思、写文档、做 PPT，想想这一堆任务就会非常疲惫。那么怎么去降低呢？通过他的视角来看，我觉得"AI 午餐会"其实就是降低摩擦力的一种方式。还有一个就是，我们能否在组织内部（比如在飞书 AI 上，在你的文档和聊天、会议里），让 AI 主动识别这些隐性知识，并归纳到知识库里面。这种顺手的总结，日积月累机会有复利效应。大家还有哪些好的思维和方法吗？也欢迎同步在评论区。
发布于 北京
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