于童
上篇聊了财务和业务之间的那堵墙。今天往前想一步——这堵墙是怎么砌起来的？不是谁故意砌的，是一块一块“小事”垒起来的。你们有没有发现，工作中真正出大错的，往往不是那些复杂的事。复杂的事你会上心，会反复确认，会拉着人一起对。反而是那些每天在做、觉得闭着眼睛都能干的小事，最容易翻车。发票抬头开错了。费用类型选错了。附件漏传了。每一样都不复杂，每一样都有人错。错了被打回来，改完再提交，有时候同一张单子能来回折腾三四次。你说是不认真吗？不是。是忙。忙到没时间多想，凭手感就填完了。等发现错了，已经传到下一关了。财务工作在这种事上尤其吃亏。事情又多又杂，一个数字对不上、一张票不合规，就是连锁反应。但问题在于，财务能发现错，却很难从根上减少错——因为出错的人不在财务，在业务。而业务那边，可能从来没人坐下来跟他讲过：这张票到底该怎么开。于是小事变成常态，常态变成习惯，习惯变成“这事儿就这么麻烦，没办法”。但我们仔细想想，这些错真的没办法吗？还是说，一直没人在那个出错的源头停下来，花一个小时，把事情说清楚？我们要做的事，就是在源头把那个漏洞堵住。你们公司有没有那种“年年错、月月错、换个人还是错”的事？
发布于 新加坡
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