杜文中
商务策划
短视频时代，一条15秒的伪造饭局视频，就能让一家市值千亿的企业股价连跌8%——东鹏饮料最近就用亲身经历给所有企业上了一堂危机公关课。事件回顾：6月27日下午，东鹏饮料发布《关于网络不实谣言的澄清声明》，直指网络上流传的"内部饭局视频"系凭空捏造、无任何事实依据。视频通过剪辑和曲解原意，造谣"董事长林木勤不喝自家产品"，误导消费者和投资者。公司当天固定证据并向公安机关报案。同一天，张雪机车创始人张雪公开晒出原视频，证明相关内容被恶意剪辑，还原了事件真相。关键细节：这场风波对东鹏饮料的市场表现冲击明显。据公开报道，A股+H股股价连续下跌超8%，市值短时间内蒸发数十亿。这提醒我们，短视频平台的传播速度远超传统媒体，一条谣言可以在几小时内完成从生产到扩散的全过程。更值得警惕的是，6月29日警方通报显示，相关不实视频系一名男子借助AI工具编造，这种"AI造谣+短视频传播"的新型黑公关手段，正在成为企业声誉管理的新挑战。专业分析：从舆情管理角度看，东鹏饮料的应对有几个亮点。第一是响应速度快，谣言在6月27日发酵，公司当天即发布澄清声明并报案，抢占了舆论主动权。第二是证据链完整，公司通过固定证据、向公安报案，把民事维权和刑事追责两条路径同时打开。第三是借助第三方力量，张雪机车创始人公开原视频，用外部声音增强说服力。但这也暴露了企业在短视频时代的脆弱性：视频内容比文字更容易被剪辑、曲解，且情绪传染速度极快。对于上市公司而言，谣言不仅影响品牌，还直接冲击股价和投资者信心，风险链条明显拉长。实操启示：首先，企业应建立7x24小时舆情监测机制，短视频平台要作为重点监控渠道。其次，发现谣言后要在"黄金4小时"内发声，回应必须包含事实澄清、证据展示和后续动作。再次，要善于借助原视频、当事人发声等"原生证据"，比企业单方面声明更有说服力。最后，法律手段不能缺席，向公安报案、追究造谣者刑事责任，既是对自身权益的保护，也能形成震慑，遏制后续仿效。总结：东鹏饮料饭局谣言事件不是孤例。在AI生成内容越来越容易、短视频传播越来越快的今天，企业声誉管理已经从"被动灭火"转向"主动攻防"。谁能在谣言出现的第一时间完成监测、澄清、固证、追责的闭环，谁就能在舆论战场上占据主动。
发布于 安徽
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