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马燕霞
07-03 · 北京多洋网络科技有限公司·总经理
“救火成功”，却反复翻车？这些你做了吗
很多企业每次舆情都“救火成功”，却反复翻车，核心原因就是只灭火、不复盘。舆情结束后必须落地三件事：1、完整复盘：梳理舆情起源、传播路径、处置漏洞、延误节点2、优化SOP：更新监测渠道、上报机制、口径模板、应急流程3、内部培训：全员同步舆情红线、发言规范、禁止行为真正成熟的舆情体系，不是“会救火”，而是少起火、不起大火。
发布于 新疆
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