季老师
运营管理
跨部门协作，为什么比内部沟通还难？
项目推进中，总有一个环节卡住——某个人不回消息、某个审批不下来、某个部门迟迟不给反馈。你催了一遍又一遍，对方客气地说“好的好的”，然后继续没有然后。这时候第一反应往往是：这个人不靠谱。但有意思的是，同样一个人，在有些项目里卡得要命，在另一些项目里却配合得很顺畅。区别不在人，在于那件事和他的关系。卡住的位置，往往藏着三种情况：第一种，他不知道为什么要做。没有共识就没有优先级，没有优先级就没有行动。催再多遍也只是“知道了”，不是“我马上去做”。第二种，他知道要做，但优先级排后面。他没说出来，因为你没问——或者问了，他没说实话。第三种，他不确定怎么做，但不想承认。拖着显得是在“考虑中”，说出来就等于暴露自己不会。下次催不动的时候，换一个问题试试，不问“什么时候能给”，问：“这件事在你现在的优先级里排第几？”答案往往比催十遍都管用。
发布于 陕西
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