脉脉

Jerry Hu

07-02 · 亚马逊云科技

最近参加了一场关于 Inclusive Workplace（包容性职场）的分享。坦白说，在参加之前，我一直以为“多元与包容（Diversity & Inclusion）”更多是企业文化里的一个概念，或者是一种价值观宣示。但听完分享后，我发现它其实离我们的日常工作比想象中更近。它不一定体现在宏大的政策里，而体现在每一次沟通、每一次会议、每一次与同事相处的细节中。我们常常在无意间做出假设分享中有一句话让我印象深刻：每个人都希望被理解，但没有人喜欢被定义。很多时候，我们会根据外表、年龄、性别、口音、背景甚至婚姻状态，对一个人产生各种预设。例如：* 默认某位同事一定有异性伴侣* 认为某些工作更适合男性或女性* 用“你不像……”来评价别人* 用自己的经历去否定别人的感受这些行为未必出于恶意，但都会让对方感受到不被尊重。真正成熟的职场沟通，不是替别人下定义，而是给别人定义自己的空间。尊重，往往藏在最小的细节里课程中提到了一个概念：Respect before understanding.（先尊重，再理解。）我们未必能够理解每个人的经历、文化背景和人生选择，但我们可以先做到尊重。比如：✔ 使用对方希望被称呼的名字✔ 不追问对方不愿分享的私人生活✔ 避免带有刻板印象的玩笑✔ 用更包容的语言表达自己这些看似微不足道的小事，其实是在向对方传递一个重要信息：“这里是安全的，你可以安心做自己。”“只是开玩笑”可能并不好笑分享中还特别提到：很多伤害并不是来自公开冲突，而是来自一句句被包装成玩笑的话。例如：* “别那么娘。”* “你也太情绪化了。”* “我还真看不出来你是……”* “男生不都这样吗？”说的人可能觉得无伤大雅。但对于听的人来说，却可能是在不断提醒：“你和别人不一样。”而真正健康的团队文化，不应该通过贬低某个群体来制造幽默感。很多研究发现，拥有更多元背景和观点的团队，往往能够做出更好的决策。当团队成员来自不同背景时，他们会提出不同的问题、发现不同的风险、看到不同的机会。而创新，本质上就是不同观点碰撞后的结果。🌈 当每个人都能安心做自己时，团队才能成为更好的团队。