蔡珣
人力资源管理
又到年中复盘的时候。很多管理者会发现，同一个团队里，有的人总结写得很漂亮：做了哪些项目，解决了哪些问题，产生了哪些价值，都讲得清清楚楚。也有人只写几句：“配合完成项目。”“协助部门推进。”“按要求完成日常工作。”如果只看总结材料，前者很容易显得贡献更大。工作做得好和工作讲得好，是两种不同的能力。有些人确实很会总结，也确实有成绩。但也有一些员工，平时承担了大量不容易被看见的工作：提前发现风险，避免了一次返工；反复协调几个部门，让项目没有卡住；接住了临时问题，让客户没有投诉；带着新人熟悉流程，减少了团队其他人的时间成本。这些事情没有轰动的结果，写出来也不够“亮眼”。因为它们最好的结果，往往只是：一切正常。真正值得警惕的是，管理者慢慢只奖励那些容易呈现的成绩。谁会写材料，谁的数据更好看，谁在会议上更会表达，谁就更容易被看见。而那些长期维持团队稳定、提前消化问题的人，反而会被认为：“好像没有特别突出的成绩。”年中复盘不能只问员工：“你这半年完成了什么？”还可以多问几句：哪些问题因为你的工作没有发生？哪些事情原本容易卡住，是你推动下去的？哪些经验被你沉淀成了流程？如果你不做这件事，团队需要付出什么额外成本？绩效复盘的价值，不只是给已有成绩排序。更重要的是看清楚，团队真正依赖的价值到底在哪里。否则最后可能出现一种很荒唐的结果：最会展示工作的人得到了认可；真正支撑团队运行的人，却开始怀疑自己的工作有没有意义。
发布于 山东
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