蔡珣
人力资源管理
这些年我见过不少员工离职。真正已经决定离开的人，往往不会在最后阶段闹得很难看。相反，他们可能会突然变得特别配合。以前遇到不合理的安排，会问为什么；发现流程有问题，会主动提出来；方案被否定，也愿意解释自己的判断。后来却只剩下几句话：“好的。”“收到。”“按您说的做。”从管理者视角看，这个人似乎情绪稳定了，沟通成本也降低了。但另一种可能是：他已经不再期待事情能够改变。员工愿意提出意见，未必是在制造麻烦。很多时候，恰恰说明他还在意结果，也愿意为团队多走一步。真正值得警惕的，是一个原本积极的人，突然只做被明确要求的部分。不再追问原因，不再主动补位，也不再关心长期结果。他不是突然变成熟了。而是在心理上，已经开始和这份工作脱离。当然，沉默不一定等于离职。但如果员工出现几个明显变化，管理者值得主动聊一次：从主动表达变成只接受指令；从关注结果变成只完成动作；从愿意解释变成不再争取；从参与讨论变成长期沉默。这时候最没用的做法，是直接问一句：“你是不是有什么想法？”员工通常只会回答“没有”。更有效的是谈具体变化：“我注意到你最近很少提意见，是工作内容发生了变化，还是有些问题让你觉得说了也没用？”一个人还愿意表达不满，说明关系通常还有修复空间。真正危险的状态，是他已经不想再让任何人理解自己了。管理者不能要求团队永远没有情绪。真正需要关注的，是员工什么时候开始对改善失去兴趣。
发布于 山东
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