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人工智能行业
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我最近一两年一直在做机器人产品的市场传播。有个现象特别有意思：很多机器人公司并不缺技术，缺的是让大众看懂技术的能力！我看过不少同行发布的视频：“机械臂精度±0.05mm”、“自主导航”、“多传感器融合”、“AI决策算法”，从工程师视角看，这些都很厉害。但站在用户视角，其实只剩一个问题：所以呢？用户不会因为算法先进而兴奋，用户会因为一个画面记住你。比如：体育运动机器人：机器人能不能接住职业选手的扣杀？机器人和真人连续对打能坚持多久？机器人会不会被人“打爆”？家政服务机器人：机器人能给我养老吗？机器人刷完马桶能自己洗手吗？如果老了不结婚能照顾我吗？这些问题本身就带着传播属性。做机器人传播后，我越来越觉得：很多公司是在传播技术，但用户真正接收到的是故事，技术是事实，故事才是认知。有一次公司创始人之一在自己的社交媒体上发布了一条羽毛球机器人对打视频，视频不长，但其中有个画面是机器人挑了一个球，人没接到。评论区炸了，大家都在讨论：“机器人居然还会假动作？”“羽毛球教练失业了”“人类已经开始输给机器人了吗？”那一刻我突然意识到：用户不是通过参数认识机器人，而是通过情绪认识机器人，所以现在我做机器人内容时，会先问一个问题：如果把所有参数、很难读懂的专业名词都删掉，用户还愿不愿意把这个视频看完？如果答案是否定的，那大概率不是传播问题，而是内容本身还没有找到认知入口。机器人行业未来一定会出现越来越多优秀产品，但真正能跑出来的品牌，未必是技术最强的，而是最先学会把技术翻译成人话的人。
发布于 浙江
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