万能的大叔
钉钉换帅后，《置身钉内》作者再发千字长文
钉钉CEO无招“下课”，表明看，是“危机公关”事件，但大叔认为，本质是一家公司在员工关系上的长期不作为，把内部矛盾发酵成了公共危机。很多人第一反应是：员工关系不是人力资源的事吗？跟公关有什么关系？其实，这事也属于公共关系范畴，只是大多数公司的公关部和人力资源部门，从来没把“员工关系”当回事。1、员工关系，公共关系的重要一环。我们平时讲的公关，脑子里全是媒体关系、品牌传播、危机应对，永远是面向外部的。但最容易被忽视的，恰恰是企业内部——你的员工、你的前员工，才是今天信息场里最活跃的传播节点。钉钉离职员工写的《置身钉内》，7.5万字，从阿里内网流出后迅速刷屏。这不是普通吐槽帖，而是亲历者对组织管理的一种控诉。打工人对公司高压且无效管理集体不满情绪，被点燃了。过去几年，从大厂应届生怒怼管理层到离职长文频上热搜，已经证明——内部员工的情绪，早就不只是"组织管理问题"了，它是品牌资产的一部分，是公众对企业信任度的直接影响因子。除了一些大厂设有“员工关系专员”、“雇主品牌专员”或内“部传播专员”之外，大部分情况下，归口和分工是非常不清晰的，公关最后又是“擦屁股”和“背锅侠”的角色。2、员工不是“敌人”，内部情绪需要出口。很多HR把员工当“敌人”，各种防着：防泄密、防吐槽、防离职后发负面。但危机公关的早期信号，往往就来自内部截屏、离职员工的只言片语。钉钉这篇长文从阿里内网流出，说明内部情绪已经压不住了。内部情绪没有正规出口，就一定会找到非正规出口。到时候，就不是你控制叙事，是叙事控制你。没有内网，就去脉脉，甚至小红书都已经成了职场第一吐槽平台了。3、离职员工访谈，是企业的一面镜子。几乎所有公司都有离职面谈，但大多数时候它是个流程。真正的离职访谈应该是企业运营和企业文化的一面镜子，照出组织里那些没人敢说的真话。但现状是，很多离职员工早就看透了这套形式主义，知道说了也没用，不如省点力气。愿意给你提意见的离职员工，才是值钱的。他们不是来拆台的，是对这个组织有期待、心有不甘的人。如果连他们都不愿意开口了，说明问题已经很严重了。钉钉这篇长文的作者写了7.5万字，到底是“最后的善意”还是“小作文”？大叔就不清楚了，毕竟不在内部，但它一定是一面镜子。对HR来说，别再只盯着招聘和考勤了，从倾听离职员工开始吧。
发布于 广东
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