中胜
06-25 · 河北格棋电子科技有限公司·销售部总监
销售管理
生产过程中遇到客户追单怎么办
一、先快速确认追单基本信息跟业务/客户确认清楚,避免返工:产品型号、规格、版本是否与正在生产的一致?追加数量、要求交货时间(与原单一起交,还是分批)价格是否沿用原合同,还是重新核价包装/标签/随附文件有无变化二、评估产线承接可行性(核心)找计划/车间负责人核对:物料:共用原料是否有库存?采购周期能否跟上?特采料是否可替代?产能/排程:当前产线是否在跑该型号?插入追单是否需换线/停机?交期:能否在客户要求时间内完成;若不能,给出最近可交付时间。质量:是否为同一批次工艺,是否需要重新首件/小批量确认。👉 能插单 → 走追加流程👉 影响大单交期/品质风险高 → 与客户协商推迟交期 / 分批发货 / 另排单三、内部审批与单据处理由业务开具追加订单/变更通知单(不可只凭微信/口头)。计划部门更新主生产计划(MPS)和车间排产。物控/采购下达补料申请。若价格、交期有变,签订补充协议或邮件确认(留存证据)。四、生产与出货注意若与原单同批生产:注意总数量累计报检,避免少检多出货。若分开生产:注明批次号,做好追溯记录。出库前再次核对客户PO号、箱标、随货单证。五、后续优化建议合同中增加"允许/不接受中途追单"或"需重新确认交期"条款。对常追单客户,备料时适当留安全余量或预留弹性产能窗口。建立标准《订单变更/追加评审表》,强制评估交期+成本+影响再回复客户。
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