脉脉

产品开发作者张荣举

06-22 · 北大纵横咨询集团合伙人

市场营销管理

企业危害之26：改革盲目化、短期效应化​

很多企业，在企业改革上下了很大功夫，请咨询公司，请老师进企业辅导讲课，派员工出去听各种课，付出了很多金钱及精力。但效果微乎其微。企业改革本身就是非常困难的一项系统工作，既要改革观念，又要改革行为体系。有些人把这些归结为学习。改革最难的有两点： 1、改革的逻辑是什么？也就是说改什么？不改什么？先改什么？后改什么？改什么之前必须先改什么？尤其在营销上上，最讲究逻辑次序，抓不住逻辑重点，就会出现翻来覆去不断返工，团队苦不堪言。不是今天听了什么专家或网上大神说，或自己琢磨，改这个。后天停了那个人说又变了。这是改革逻辑不清晰。盲目去改，朝令夕改，自然失败。 2、改革的知识和行为体系搭建难，且周期长。学知识并不难，但是知识的转化本身就是最大的难题。知识体系的学习，并转化为行为，是营销中的最难点。知识到行为体系，想通过自己去悟明白，太难了，周期超级长。关键的是，高管可以悟明白，团队普通员工几乎不可能悟明白。这需要把知识行为体系结合行业、企业实际环境，转化为企业自己的方法论，形成SOP体系和职责、薪酬、绩效KPI体系。这个对绝大多数的人来说，是一道天堑。需要营销知识全面系统化和运用逻辑化，这一点就挡住了99%的营销高管；没这一点，什么营销逻辑化不要去谈，没资格去谈。至于后面的方法论、SOP体系和职责、薪酬、绩效KPI体需要跨界知识体系，挡住了剩下的99%的人。这绝不是凭借点子和聪明、经验就能解决的。通过了前两点，知识体系的学习和转化是个长周期的事绝非几乎个月就可以，改革就更不用说了。在公司所有部门中，营销的改革周期和难度，远远大于其他部门，根源就是复杂的营销系统逻辑和行为转化太难了。