耕耘者old袍
公司管理
前面聊了几个做企业容易踩的坑。今天聊一个看不见、但代价最大的——不信任。历史上有个很好的反面教材，曹操。第一次，是蒋干盗书之后。周瑜写了一封假密信，说蔡瑁、张允要投降东吴。曹操没有核实，一怒之下斩了这两位精通水战的都督。等反应过来中了计，水军已经无人能带了。赤壁之战的大败，从这个“疑”字就已经注定了。第二次，是他演的那出“梦中好杀人”。他告诉身边的人，自己睡觉时会梦中杀人，让人不要靠近。后来一个近侍好心替他盖被子，他一跃而起把人杀了，事后还假装不知。从此，没人再敢在他睡觉时靠近他。他用一个人的命，换来了所有人的恐惧和疏远。第三次，是华佗之死。华佗建议开颅治他的头痛，他怀疑华佗是要借机害他，把华佗下狱致死。后来他的爱子曹冲病重，无人能医，他才后悔莫及。这个“疑”付出的代价，是他亲生儿子的命。一代枭雄，尚且被一个“疑”字绊倒三次，何况我们普通人。我观察到，很多企业内部效率低，不是因为流程不够完善，也不是因为员工不够努力，而是因为大量的精力都消耗在一个东西上——不信任。一件事情要反复确认，生怕理解错了。一个决定要层层审批，生怕担责任。一个信息要多次传达，生怕漏掉了谁。这些看不见的损耗，我把它叫作“沉默成本”——没有人开口说，但它每天都在消耗企业的时间和精力。而这个不信任的源头，往往在老板这里。老板不信任高管，事无巨细都要亲自过问。老板越过高管直接管中层，中层不知道该听谁的。老板越过中层直接管基层，基层学会了只看老板眼色。结果就是：高管没有决策权，中层没有自主权，基层不知道该信谁。整个组织的信任链条，从老板这里就断掉了。我个人认为，一个企业的文化，其实就是老板的影子。你信任别人，别人就会变得值得信任；你不放心别人，别人就会越来越让你不放心。信任不是天生的，是需要经营的。选人时要严格，用人时要宽松。制度要完善，但制度之外要给空间。允许犯错，但不允许隐瞒。我见过一些企业，老板和团队之间有一种默契：你全力以赴，我绝不亏待。遇到困难时，团队愿意降薪陪公司熬过去；公司好转时，老板第一时间补回报大家。这种信任一旦建立，就是企业最坚固的护城河。算来算去，猜来猜去，最后消耗的都是自己。我个人觉得，信任不是成本，信任是投资。投对了，回报远超想象。与各位共勉。我是耕润者，只问耕耘，不问西东。咱们下篇见。
发布于 广东
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