金霞
做 HR 越久越明白：专业是基础，人性才是核心。制度是死的，人是活的。 所有高级的人力资源动作和管理，本质上都是在顺应人性、理解人性、成全人性。 人力资源的尽头，是人性。管理的尽头一样是人性。 体现出来，无非就是：制度兜底，人情暖心；规则清晰，人心柔软。 你能看透人性，就能管好人心；能管好人心，才算真正高级的HR和管理者。 比如沟通：少讲大道理，多讲感受。 很多管理者一开口就是:“公司规定”、“制度要求”、“大局为重”。 但人在情绪里，是听不进道理的。 懂人性的管理者懂得:先处理情绪，再处理事情。 “我理解你现在很委屈” "换作是我，我也会不舒服” “我们一起看看怎么解决” 被看见、被尊重，比被说服重要一万倍。
发布于 甘肃
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