网易游戏

职位描述 1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量 2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营，透过数据识别问题，提升服务体验 4. 负责智能质检运营，提升自动化监控能力 职位要求 1. 统招本科，2年以上服务质量管理经验，有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力，能从数据构建指标模型，提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力，可与业务团队、产品有效对接，推动项目落地 4. 有智能机器人、智能质检、智能语音等智能客服运营经验

职位描述 1、深入了解《守望先锋》以及同类型游戏的的常见外挂技术原理、工作方式和影响程度； 2、根据游戏特点和外挂的发展趋势，制定和更新外挂打击对策，包括技术手段、安全措施和反作弊机制等； 3、与游戏开发团队紧密合作，提供技术支持和建议，确保游戏系统和架构具备抵御外挂攻击的能力； 4、监测和分析游戏中的外挂行为和趋势，及时发现和应对新型外挂，保障游戏的公平竞争环境； 5、持续关注外挂技术的最新动态，积极参与相关的技术研究和创新，提高对外挂攻击的防范能力。 职位要求 1、逻辑思维缜密，积极主动，具备优秀的对接、沟通及跨部门协同能力，合作意识好，可与业务团队高效对接； 2、具有高度的保密意识，具有高度的责任心、勇于承担责任，能承受较强的工作压力； 3、热爱游戏，熟悉常见的外挂技术和反作弊技术； 4、具有较强的学习能力与创新思维，持续关注外挂技术的发展，能够提出有创造性的解决问题思路。

职位描述： 1、负责网易游戏服务交付电话业务整体运营工作，制定并优化服务流程与策略，保障业务高效运转，达成服务质量与效率目标。 2、深入挖掘业务数据，通过数据分析驱动业务决策，优化业务流程，定期评估与改进服务标准，确保各项指标符合公司要求，助力业务增长。 3、主导呼叫业务重点项目的规划与执行，推动呼叫业务转型与创新，提升整体竞争力。 4、建立并完善 VIP 客户服务体系，制定 VIP 客户专属服务方案，监督服务过程。确保为 VIP 客户提供卓越、个性化的服务体验。 5、关注团队人才发展计划，提升团队整体素质与业务能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，具有 5 年以上呼叫中心管理工作经验； 2、具备丰富的 VIP 客户服务经验，熟悉高端客户服务流程与需求特点； 3、熟练掌握数据分析工具，如 Excel、SQL 等，能运用数据进行精准业务分析与预测； 4、具备出色的项目管理能力，熟悉项目管理工具与方法，如 PMP 认证者优先； 5、具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力，可跨部门协同推动业务进展。

主要职责 1. 团队管理与流程建设 - 统筹管理标注团队，制定SOP标准与质量验收体系： - 搭建多维度评估框架（准确率/可用性/意图分类/解决方案优化） - 建立数据标注全流程质控机制，确保标注样本精准度 2. 业务场景深度运营: - 推动To C智能问答模型的知识准确性管理（上线前测评/在线监控/效果分析） - 推动To B知识库场景的标准化建设（知识易用性/答案审核） - 设计自动化标注工具与AI辅助审核系统 3. 跨部门协同: - 联动算法团队输出模型优化建议报告（周/月维度迭代建议） - 协同产品部门完善客服知识库建设（重点攻坚B端复杂场景） - 主导客服业务知识体系与AI能力的融合创新 任职要求 1. 硬性条件: - 本科及以上学历，计算机/统计学/管理科学相关专业优先 - 3年以上AI数据标注/智能客服管理经验，具有20人以上团队管理案例 - 精通SQL/Python等数据分析工具，具备NLP、LLM项目经验者优先 2. 核心能力: - 深度掌握智能客服业务逻辑与AI模型训练原理 - 能通过多维指标拆解实现流程效率精准优化 3. 素质要求: - 具备从0到1搭建标准化体系的战略思维 - 拥有跨部门协作的推动力和资源整合能力 - 对AIGC技术在客服场景的落地有深刻认知

主要职责： 1、负责游戏产品的私域运营和搭建，为私域流量池和私域各项指标负责； 2、负责数据与优化，监控私域生态的各项核心数据指标（如私域流量池增长、留存、活跃度、转化率、满意度等）； 3、参与跨部门协作，与相关团队配合，推动实现私域整体指标增长和良性运转； 4、管理一线团队，监督团队成员的工作变现，提供反馈和培训；并在团队运营中，发现并不断完善相关流程，保障团队稳定，高效运转 ； 5、负责内容种草和人设搭建，提升用户活跃和回流。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上私域运营经验，1年以上团队管理经验； 2、熟悉私域运作及业务流程，有成熟的社群和内容种草转化； 3、负责过大体量私域运营，有成熟的私域人设打造经验； 4、具有较强的数据分析能力，能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进； 5、有用户旅程搭建及完整的私域策略输出能力。

职位描述 1、负责网易游戏内容安全治理的工作，从平台、用户、行为特征、内容等多角度制定治理方案，设计收敛风险的安全策略及SOP，并推进落地； 2、制定网易游戏安全及生态的治理的指标，协调多方资源和相关方，驱动相关指标有效交付； 3、运用治理思维，定期监控、分析游戏内外域用户舆论及用户日常讨论内容，把控游戏生态环境情况的同时迭代优化游戏治理策略； 4、通过指标监控和数据分析，及时掌握游戏风险变化，找出解决问题的关键路径不断完善安全策略，提升游戏安全或生态的健康水平。 职位要求 1、本科以上学历，3年以上内容安全、业务安全治理工作经验，安全敏感度高，游戏行业工作经验加分； 2、熟练使用SQL，会Excel、Python等数据分析能力，及数据可视化技能加分； 3、有较强的内容识别、数据意识、总结复盘能力，能有效结合业务形态和产品逻辑制定解决方案； 4、良好的资源协调和沟通能力，有跨部门密切配合的经验意识，能有效协调多方资源推动落地； 5、具有较强的适应能力，工作上有强烈的责任感与使命感，自我驱动不断提升。

岗位职责： 1、负责对内容安全业务的规则解读撰写、管理、维护，与审核团队对接，确保规则能够准确落地执行； 2、收集各渠道发现线索和用户反馈情况，结合实际业务对内容安全规则进行优化； 3、能够对潜在风险、社会形势进行预判和前瞻，制定针对性的风险应对方案； 4、熟悉内容平台的安全能力、各领域的管控规则和治理策略，推动管理要求在平台的有效落地； 任职要求： 1、3-5年规则运营/内容运营的工作经验，有外部管理部门对接/内容安全/风控经验优先； 2、具备扎实的政策法规知识和风险捕捉研判能力，能够准确解读管理指令，掌握长期舆情和社会形势； 3、热爱游戏，熟悉游戏平台和用户的特点，了解各类风险在游戏及平台的表现形式和衍生方向； 4、逻辑性强，有较强的责任心和自驱力，有良好的沟通能力、表达能力、组织协调能力和推进能力；

职位描述 1. 负责制定和统筹游戏内容安全管理策略，确保游戏内UGC内容符合相关法规和要求； 2. 监测和分析游戏内容，及时发现潜在安全风险和打击违规行为； 3. 推进AI模型能力应用落地于内容审查业务，提高模型审核效率和准确性； 4. 协调和指导内容审核团队，确保按时按质完成审核任务，并提供必要的培训和支持； 5. 跟踪和了解游戏产业的最新动态和趋势，及时调整和优化内容安全策略； 6. 提供定期的内容安全报告和分析。 职位要求 1.本科及以上学历，5年以上互联网行业内容安全团队管理经验，对内容安全领域较为全面的认知； 2.具备良好的沟通和业务推进能力，能够协同各方进行高效合作； 3.具备较强的问题解决能力和危机处理能力，能够迅速应对突发事件； 4.具备较为成熟的团队管理经验，能有效指导成员开展工作； 5.热爱游戏行业，对游戏内容安全有较大的热情。

岗位职责： 1、负责永劫无间白泽百科&白泽试炼的产品运营工作，为其使用率、满意度等指标负责； 2、结合游戏版本节点，整合运营生态资源，制定内容运营策略并执行落地； 3、分析游戏玩家需求，针对新手/回流玩家制定服务策略并执行落地； 4、结合玩家反馈与业务发展需要，推进白泽百科&白泽试炼产品功能持续升级迭代； 职位要求： 1、游戏热爱者，对动作、竞技品类熟悉，永劫无间端游资深玩家优先，历史达到修罗段位优先； 2、本科及以上学历，有游戏运营、用户运营相关经验，能够独立负责项目，高效落地； 3、具备较强执行力，有较强的数据分析能力和数据驱动思维； 4、具备较强的学习能力、跨部门协作能力和项目管理能力。

职位描述 1. 负责大神游戏圈子运营统筹管理工作，包括内容策略、用户增长和活跃度提升等。 2. 策划及制定圈子用户增长策略，通过内部渠道合作，提高入口曝光及转化率，优化用户体验，提高用户留存。 3. 策划并制定圈子内容策略，确保圈子内容质量，打造内容热点，提高用户渗透跟内容消费时长。 4. 对负责游戏内外域内容生态负责，管理游戏短视频创作者生态，建立和维护与创作者的合作关系。 5. 分析用户数据和用户反馈，优化游戏短视频平台的功能和用户体验。 职位要求 1.本科及以上学历，5年以上用户产品运营工作经验，具备一定的团队统筹管理能力。 2.具备内容，社区，游戏或电商产品相关运营工作经验。 3.热爱游戏，了解游戏人群。 4.能够制定并执行有效的社区/产品增长策略。 5.具备较强的数据分析能力，能够利用数据进行用户行为分析、用户画像建立，并基于分析结果调整运营策略，提高用户留存率。 6. 具备优秀的沟通和协调能力，能够与产品等部门进行紧密合作，共同推进用户增长和留存目标的实现。

职位描述： 1、负责国内安卓渠道发行，包括但不限于产品前期测试、公测首发、版本推广等渠道运营工作，需制定渠道发行及长线运营的推广策略以完成产品目标，需为发行结果负责； 2、深入了解渠道属性、用户属性，挖掘渠道资源，提升资源利用效率，探索有效的推广形式； 3、获取游戏市场情报，竞品发行情况、合作渠道新动态等影响产品发行的关键信息； 4、辅助产品完成项目的其它渠道事项，包括但不限于用户反馈搜集、产品调优建议、渠道营销案策划等。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备3年以上安卓渠道发行或运营相关经验，熟悉移动互联网行业发展趋势和市场情况； 2、熟悉安卓渠道发行流程，了解产品前期测试、公测首发、版本推广等运营工作； 3、具备较强的数据分析能力，能够根据市场数据和用户反馈制定有效的渠道发行和运营策略。

职位描述 1、负责网易《第五人格》游戏大神社区运营，主要为圈子流量增长负责； 2、负责圈子UGC/PGC内容运营，拓展创作者用户规模&内容生产，并打造与沉淀有辨识度的内容栏目； 3、负责圈子视频内容的发布与视频消费； 4、具有活动策划能力，能够围绕平台用户需求策划圈子活动，提升圈子活跃与留存。 职位要求 1、有竞技游戏经验，深度第五人格玩家优先； 2、良好的逻辑思维和内容思维能力，有优秀的沟通协作和表达总结能力，富有创新精神和自驱力； 3、具有较强的社交能力，能够根据不同群体和用户群体，提供有效的社区管理； 4、具有一定数据分析总结能力，能够结合多种数据，准确分析社区用户行为。

职位描述 1.负责服务器端开发与维护； 2.玩法需求开发和迭代； 3. 负责服务端性能测试、优化。 职位要求 1.本科及以上学历，3年及以上手游服务端开发经历； 2.善于沟通，有团队合作精神，对待工作有责任心； 3.良好的的代码风格和编程习惯。

工作职责： 1. 负责制定和统筹游戏内容安全管理策略，确保游戏内UGC内容符合相关法规和要求。 2. 监测和分析游戏内容，及时发现潜在安全风险和打击违规行为。 3. 推进AI模型能力应用落地于内容审查业务，提高模型审核效率和准确性。 4. 协调和指导内容审核团队，确保按时按质完成审核任务，并提供必要的培训和支持。 5. 跟踪和了解游戏产业的最新动态和趋势，及时调整和优化内容安全策略。 6. 提供定期的内容安全报告和分析，向上级汇报工作进展和风险预警。 职位描述： 1.本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑，5年以上内容安全相关经验，对游戏内容安全具有深入的理解和丰富的经验； 2.具备良好的团队管理和沟通能力，能够组织和指导团队成员进行工作； 3. 具备较强的问题解决能力和危机处理能力，能够迅速应对突发事件.

岗位描述： 1、负责策划游戏安全服务方案，主要聚焦于内容安全模块，并涉及反外挂、账号管理及处罚申诉等相关业务； 2、推动风控模型在实际场景中的应用，包括但不限于内容机器审核、工作室识别、反外挂检测等领域； 3、与业务部门进行有效沟通，确保游戏日常需求的顺利实施，并共同制定目标，以确保业务需求得到有效解决并实现； 4、在日常需求工作中主动识别风控业务中存在的不足之处，提出并推动创新项目的实施与落地。 岗位要求： 1、拥有3年及以上互联网产品工作经验，在内容或风控产品领域更佳； 2、具有从0到1策划实施系统平台的经验，能够独立负责项目从概念化到上线的全过程； 3、能够撰写高质量的需求文档，具备基础的交互输出能力，思维逻辑清晰，注重细节； 4、具备较强的承压能力，能够有效推进项目管理； 5、对不同的风控领域持开放态度，具备较强的学习能力，乐于向他人学习。