步步高星城天地荣获“2022CCFA金百合购物中心最佳实践案例”
11月14日-16日，中国连锁经营协会（CCFA）主办的2022中国时尚零售与消费发展峰会、2022中国购物中心与连锁品牌合作发展峰会暨洽谈会在上海举行。会上重磅公布了“2022CCFA金百合购物中心最佳实践案例”，步步高星城天地凭借数字化商业智慧运营能力，打造年轻人的全息场景体验空间，成功入选。同时，步步高邵阳新天地店总经理聂艳芳、步步高赣州新天地店总经理郑峰双双荣获“金牌店长”。
CCFA金百合大奖
“CCFA金百合奖”由中国连锁经营协会（CCFA）自2011年发起，现已成为以购物中心为主渠道的连锁品牌、管理者等公认的最具专业性、权威性，高含金量的全国性行业奖项之一。今年CCFA金百合案例收录并分享了来自家电、家居、潮玩、服饰、珠宝等多个领域的经典案例，通过树立典型鼓励行业创新变革，激发消费潜力。
步步高星城天地本次入选，再现新营销方式、新内容品牌与年轻人的“无界”链接，以五大引力“时尚、艺文、美食、娱乐、科技”为基因，逐步打通商品、服务、用户、流量的过程，倡导数字化融合线上线下创新体验，精耕细作打磨“人货场”的价值链。
长沙步步高星城天地是步步高集团重点打造的高端商业综合体，集200米超高层建筑，商务办公中心、星级酒店、高端公寓、花园美宅、购物中心于一体。其中购物中心体量达20万方，商业楼层包含地下两层，地上五层，停车场数量为4000个。项目以25-40岁的新贵族、18-30岁的年轻派、30岁+的家庭客为目标客群，以“无界，更时尚”为定位概念，融合时尚、娱乐、美食、艺文、科技五大功能体验，呈现城市商业现象级的“高品质美好生活体验中心”。
步步高星城天地在步步高集团领先的数字化运营基础上，推出STARRY CLUB会员小程序，打造全新会员体系，通过创新营销活动与新品牌内容的创新运营，开业三月吸纳会员近37万会员。小程序日均使用频次近3万，累计超170万。
在智慧商业运营平台上，步步高智慧商业系统引入智能停车、智能POS、智能WI-FI、无感支付、无感积分等智能化系统，完成智慧支付、线上商城、人脸识别、会员小程序等一系列前台功能。同时建立后台的智慧运营协同平台，构建商业智慧运营的管理闭环，实现“人货场”的价值链，成功打造年轻人的全息场景体验空间。
金牌店长
聂艳芳 / 步步高邵阳新天地店总经理
入司17年，2009年被评为公司优秀员工；2014--2017.3月期间，在广场永州店业绩同比增长率全公司第一；2017年被评为公司“优秀管理个人”；2019年2月--2021年，在广场怀化店创年度利润全司第一；创全国冠军柜2个、千万柜8个、省冠军柜11个。
2021年的11月，聂艳芳调任邵阳新天地总经理，带领团队实现了传统百货到购物中心管理的华丽升级。管理上，她开创“新时代包租婆”模式，商户现场采用联营管理的方式，商户合作采用购物中心租金模式，最终实现顾客服务无感升级。结合新媒体营销，运营好客流变现，开业两年的门店，在邵阳这个三四线地级市，三年疫情背景下，实现了年度客流破1000万，年度GMV达7000万，毛收入同比增长15%，盈利同比增长44.7%。
“时代发展至今天，唯以不变的热情应对万变的市场，以创新的思维经营多变的环境，以行动的魅力迎接新形势与新时代！”
入司10年，2017年被评为年度步步高集团“岗位标兵”；2018年荣获步步高集团“金牌教练”；2019年荣获步步高集团“爱家卓越奖”；2020年荣获江西省区“年度金牌店长”。
2021年基于江西百货区域核心门店-步步高赣州新天地店的打造及区域标杆的树立，1月郑峰调任到赣州新天地担任门店总经理，经过短短一年时间的努力，郑峰带领团队让步步高赣州新天地在市场份额与顾客口碑层面得到了质的提升，2021年赣州店GMV同比2019年开业第一年增长23%，利润可比增长63%，并且超额完成集团下达的年度利润目标。
