电话销售激发需求,自然离不开促销。
在销售产品的过程中,优惠也是激发客户需求的一种技巧。但优惠也要讲究一定的策略。
这里主要介绍三种策略:“限时优惠”、“各退半步”和“一律打八折”。
1. 限时优惠
如果客户需求意向不明,或犹豫不决,销售人员可以用“限时优惠”来促进交易的成功。
威廉姆是位非常杰出的销售人员,他的主要工作是推销商业招牌。他经常与客户谈交易,发现有些客户会采取拖延战术,一般借口都是决策权不在自己。
有个叫汉森的老板其实很中意威廉姆的招牌提案,但是他说:“本公司重大采购案的决策小组只在星期三晚间开会。”当天已经是星期五了,而威廉姆隔天就要搭机离去。
“非常抱歉,”汉森这样拒绝说,“但这是公司的规定,我们必须等到下礼拜三再做决定。”
威廉姆停了一会儿,说:“我了解。太可惜了。”
收拾好东西准备离开之前,威廉姆看似不经意地说了一句:“最近我们公司有一项规定,如果是能当场成交的生意,公司就提供一些折扣,但如果不是当场成交,折扣就没了。不过我知道,像您这样的大公司可能并不在乎一些优惠措施……”说到这里,他故意停了一下。
“等等,什么优惠措施?”被吊起胃口的汉森忙问到。
看到对方上勾了,威廉姆说:“那好,我还是给您算一下吧!”于是,他当场挥笔疾书,计算他的这次交易折扣。算出来之后,他盯着数字说:“哇,能省不少钱呢!
威廉姆让汉森看看他的计算结果,说:“这是今天的价格,而这是下周三的价格,在我走出办公室15分钟内,如果您开给我2万美元的支票,我可以给你今天的价格(相差极大)。总之,谢谢您抽空儿会面。”
然后,威廉姆步出办公室,到了接待室坐下。
几分钟后,汉森走出办公室,交给威廉姆一张2万美元的支票,使了个眼色说:“你的手段我们心知肚明。不过无所谓,这么一来,大家都方便。”
2.“各退半步”
如果推销进入僵持局面,销售人员不妨提出让双方都做出一些让步以达成协议的建议。例如,我同意降价10%,但你也得同意将订货数量增加30%;我愿意以优惠价供应给你这条生产线,但你必须再订购1000套散件等等。这种以量取胜的折扣方式销售人员并不吃亏,反而能得到更大的回报,更容易让对方接受。
3.“一律打八折”
如果销售人员所推销的产品是一些中低档产品,在客户犹豫不决是否该下单的时候,销售人员不妨进一步刺激客户:“为了打开市场,公司曾经特许过销售人员,对于能够长期合作的客户,可以一律按照产品市场价的八折供货!”这些话往往能直接影响着客户的决定。这种“打八折”的折扣方式一般只适用于中低档产品,因为中低档产品价值比较低,若用货币量直接让利,货币额度比较小,不易引起客户的兴趣;而若被告知八折优惠,客户会感受到20%的利益,幅度较大,客户在心理上也比较舒服。
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