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干货!了解什么才算商业诋毁?

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马燕霞
07-13 · 总经理
## 四大必备构成要件(全部满足才算违法诋毁) ### 1. 主体:必须是经营者,存在竞争关系 - 行为人是商家、企业、个体户、MCN、销售机构等**营利经营者**;普通消费者、媒体单纯吐槽只构成名誉侵权,不算商业诋毁抖音百科。 - 双方有**竞争关系**:同行业、争夺客户 / 渠道 / 市场,哪怕上下游、替代品类都算广义竞争。 ### 2. 行为:存在「虚假信息」或「误导性信息」(核心区分点) #### (1)虚假信息(无中生有) 完全捏造、与客观事实不符: - 谎称竞品有毒、偷工减料、资质造假、大规模翻车倒闭; - 编造对方被监管巨额处罚、投诉第一、大规模售后跑路。 #### (2)误导性信息(片面歪曲、断章取义) 事实局部真实,但刻意截取、隐瞒关键信息,让公众产生错误负面认知,同样违法: - 只拿竞品最差样品检测、不披露完整参数,得出全盘劣质结论; - 对比广告只讲自身优势、刻意隐瞒竞品优势,片面贬低; - 拿个别偶发故障,宣称 “该品牌全部产品都有致命缺陷”。 #### (3)传播行为才算侵权 只自己私下编造、没对外扩散不构成; 只要对外扩散即成立:发客户、朋友圈、短视频、直播、测评、行业群、公开函、雇佣水军 / 达人抹黑、指使第三方造谣都算传播澎湃新闻。 ### 3. 对象:指向特定 / 可识别同行 不用完整写品牌全称,只要业内、消费者一眼能对应到某家企业,即认定指向明确: - 提 “某头部 XX 品牌”、竞品外观、型号、特有宣传话术; - 行业内定向群发、单独向对方客户造谣。 ### 4. 后果:损害商誉(有损害风险即成立,不要求实际亏损) - 商业信誉:企业口碑、品牌形象、行业口碑; - 商品声誉:产品质量、安全、服务、售后评价; 只要足以让客户放弃合作、降低公众信任,就满足损害要件。
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