《领袖情商： 创造情绪共鸣，让团队由衷追随自己》

今天我们要介绍的书是《领袖情商：创造情绪共鸣，让团队由衷追随自己》： 古罗马皇帝奥雷柳斯曾经说过，如果你对周围的任何事物都感到不舒服，那是你的感受所造成的，并非事物本身如此。借着感受的调整，你可以在任何时刻都振奋起来。 由此可见，情绪与我们的精神状态以及专注度息息相关，如果我们懂得调节自己的情绪，就能够让自己一直保持积极的精神状态。 不仅如此，我们还可以通过创造情绪共鸣来调动他人的热情，实现自己的目标。 《领袖情商：创造情绪共鸣，让团队由衷追随自己》这本书就为我们提供了具体的策略去管理自己以及他人的情绪，帮助我们挖掘情绪背后的真实原因，提升我们的情绪应变能力。 本书的作者克里·弗莱明，是霍特国际商学院阿什里奇总裁教育项目的授课教师，曾受邀出任BBC广播和多个商业活动的嘉宾。 在这本书中，作者结合了许多真实案例，帮助我们从深度认知自我情绪和他人情绪开始，学习洞察和管理情绪，并通过创造情绪共鸣，激发他人的积极性。 如果你不懂得如何辨别与控制自己的情绪，又或者不知道如何处理他人的情绪问题，那么这本书都非常值得一读。 察觉自我状态， 认真倾听身体的反应 说到情绪管理，很多人会觉得这就是一门关于如何克制情绪的学问。在大多数人的认识里，愤怒、悲伤这样的负面情绪都是有害的。 他们会把这些负面情绪隐藏起来不让任何人察觉，因为他们害怕别人会因此觉得他们“没能力”或者是“不够成熟”。 举个书中的案例。在公司工作了15年的拉里最近被提升为了汽车部经理，这让拉里感到既兴奋又担心。 拉里的上司对他十分信任，于是交给了他一个重要的项目。为了完成目标，拉里制定了详细的工作计划。但是几个星期过后，他发现团队中没有一个成员开始着手新项目的相关工作。 拉里既为团队成员的不配合感到生气和愤怒，同时又担心自己无法按时完成新项目，会被领导斥责甚至降职。 在接下来的几个星期里，拉里一直处于负面情绪不断攀升的状态，他把自己闷在办公室里，故意避开领导和团队的其他同事。 作者指出，当人处于压力或脆弱状态时，就容易进入“儿童型自我状态”，比如说会发怒、闹脾气、想要公开表达自己的情绪等等。 为了防止这种情况发生，有一个关键点，就是我们要承认情绪存在的合理性，每个人都有情绪，这是一件再正常不过的事情。 与此同时，我们还需要学会倾听自己的生理反应，并以此为基础做出最佳决策。 你可以着重体会一下自己在某种情绪状态下的身体反应，比如当你害怕时，你可能会感到自己的身体在瑟瑟发抖。当你生气时，身体可能会有发热的感觉，心跳也在不断加速。 在情绪发生时，其实有很多明显的迹象可以帮助我们识别它。我们应该在情绪一发不可收拾之前就去关注它，以免这些情绪在不恰当的场合下以不合理的方式爆发出来。 总之，了解自己的情绪和感受是培养情绪洞察力的关键，我们首先要意识到情绪是生活中必不可少的一部分。 但是我们也不能放任自流，为了让自己能够做出合理的情绪反应，我们需要对自己的身体感受多一些关注，在情绪升级到极端状态前就感知到它。 管理好压力和负面情绪， 做情绪的主人 我们常说“冲动是魔鬼”，其实愤怒、生气等负面情绪并不可怕，真正关键的是情绪触发时的即刻反应和之后的一系列后续反应。 对于一些人来说，他们很容易就会被当下的情绪所绑架，没有经过理性的思考就做出了反应，而这些反应很有可能是不恰当的、过激的。 针对这种情况，作者建议我们暂时将情绪收住或进行冷处理，之后再找合适的时机进行调节。 在你张嘴说话或者做出反应之前，试着去安静地观察发生在自己身上的情况，把整个事情从头到尾想一遍。 如果做不到这些，你可以先花几分钟让自己冷静下来，尝试着将自己与触发情绪的导火索隔离开来，走出现在的环境，去喝杯咖啡或者去散个步。 另外，情绪还和一个我们普遍关注的现象息息相关，那就是压力。 有时候压力是由情绪触发的，比如对领导看法的恐惧和担心，会让你在执行某项工作任务时倍感压力。 有时压力也可能是由于自我价值定位不清晰，或者是对未来走向不明确所导致的。 这个时候，我们就需要停下来好好思考一下自己的生活现状：你在做什么，为什么要做这些，是否有更好的生活方式可以让你感到更幸福、更有价值呢？ 需要注意的是，有些人在感觉压力很大的时候，更倾向于自己独处，但其实这会进一步加深问题。 我们更需要做的，是取得周围人的支持，比如说你的家人、朋友或者信得过的同事等等。 因为向信任的人吐露心声会减少压力的程度，也会让我们想出更多缓解压力的好方法。 作为领导者，如果你能够对信任的人开诚布公，坦露自己内心的真实感受，让他们知道发生了什么以及你是如何处理的，你的领导力也会大大提升。 总之，有效管理自己的情绪，能够提升我们的领导力和影响力，因为没人愿意追随一个情绪不稳定的人。 情绪管理能力还可以帮助我们减轻压力，在我们遇到挑战的时候帮我们保持情绪的平衡，同时也能更积极地影响身边的同事和朋友。 安抚他人的情绪状态， 学会理解与倾听 如果说能够管理自己是一门学问，那么能够管理他人就是一门艺术了。 尤其是当一个人处于某种情绪状态之中时，你是很难和他进行正常的沟通交流的。 这个时候，我们可以采取一些措施来安抚他们的情绪状态。如果你和对方关系还不错，那么问题就比较容易解决，因为你们之间已经建立了信任。 面对信任的人，我们也会比较容易放下情感防备，敞开自己的内心，情绪也就更容易被展现和抚平。 但是，记住不要直接去处理和某个人的争执，而是要去找寻导致事件发生的根本原因，从源头下手去解决问题。 作者也在书中提供了一些安抚情绪的小技巧，可以帮助我们处理一些他人的情绪问题。 第一个技巧，改变周围的环境。 在工作环境中，人们通常会感到一种隐性的压力，所以公司、办公室等地方都不太适合与下属或者同事谈心。 而脱离这种导致焦虑情绪的环境，可以让彼此感到更轻松、更安全。比如你可以邀请对方出去散散步，或者在附近的咖啡店喝杯咖啡、吃点东西。 第二个技巧，不要急着做判断。 每个人的家庭环境、生活经历不同，对于某些事件的感受自然也不同。 所以，不要将自己的想法和感受强加给对方，更不要急着去判断别人的情绪是对还是错。 你需要做的是敞开心扉去倾听，可以使用一些开放式的问题来引导对方边思考边作答，比如说“对这件事你是怎么看的？”、“你觉得另外一个同事的处理方法怎么样”，这有助于我们找到对方情绪背后的深层原因。 面对他人的情绪问题，理解和倾听是我们的两大重要法宝。通过它们，我们能够很好地调控和管理他人的情绪，同时拉近自己与他人之间的距离，增加彼此之间的信任感与影响力。 那些具有情绪洞察力的人会习惯性地关注别人的行为，他们总是会花时间去观察和分析别人行为背后的原因。 不过，这些人并不是天生就具有这种特质，大多数都是经过了有意识的培养和提升，才逐渐掌握了这项技能。 这个过程需要技巧，但更需要耐心和时间，它不可能是一蹴而就的。 一旦你掌握了情绪洞察力，你在面对复杂的人际交往问题以及情绪管理问题时，就会变得得心应手，它可以帮助你和周围的人建立起更深层次的、更坚固的关系。 要知道，没人能拒绝一个情绪稳定的管理者，更没人能拒绝一个善解人意的朋友。