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与主管做高效1on1面谈的七条建议（译）
王鹤
在一些公司，高效的1on1面谈是很少见的，就像白孔雀一样，虽罕见但非常惊艳。高效的1on1面谈不应该这样少见，反而它应该非常值得我们期待。
1on1面谈将为你和主管提供一个反馈，指导，建立融洽关系的机会，还可以聊一聊很多平时被我们忽略的重要事情。通过1on1面谈，可以改善你和主管的工作关系，摆脱日常工作中的烦恼。
英特尔前CEO，安迪格罗夫曾提到让主管获得10倍投资回报的关键原因是：花90分钟与下属进行1on1面谈，这能让下属维持两周或80+小时的高效工作状态。
尽管如此，1on1会议还是经常被我们忽视，这也变相剥夺了员工每天可以高效工作的机会。
你能做些什么?
虽然提升面谈质量的最终责任落在你主管身上，但你依然可以做很多事情来改善面谈质量。 通过你的行动和努力，能帮助主管更好地认识到他们的价值，特别是各种繁杂工作中中被忽略的价值。
如何帮助你的主管进行高效的1on1面谈
一些主管们确实很“关心”员工，但他们确从不试图了解员工的真实感受，自以为是地认为掌握着一切。
现实中如果你也有一个像Dilbert这样的主管，营造糟糕的氛围，根本不关心他人，那么是时候换一个岗位了。今天我们通过这篇文章的七个有效建议，来帮助你提升1on1面谈的质量。
1) 可以改期，但别让他们取消
阻碍主管们进行高效1on1面谈的重要原因之一，就是频繁地取消会议。如果你数周，甚至数月都没有和上级进行有效沟通，那是很难保持良好的工作节奏的。更糟糕的是，那些悬而未决的问题会衍生出更多问题。没人愿意遇到发现问题的时候就已变得棘手，但这些异动情况，你很可能早于主管察觉了它们。如果没有1on1面谈，你可能没有机会在问题升级前去讨论它们。
但当1on1会议频繁地被取消时，这种高效会谈的机会就不翼而飞了。想象一下，你会为一个随时可能被取消的会议而投入精力吗？
不要让面谈付诸东流
当上级用一个合情合理的理由提出想取消1on1会议的时候，的确很难拒绝，更何况提出这个请求的是你的上级。
但当下次他们要求取消会议时，你可以尝试另一种回复：
“好的，我理解你还有紧急的事情要处理，可是这个会议对我很重要，我们可以把这次会议改期到什么时间呢？”
从说服力上看，这样的表达有三种优势：
1. 互惠原理：在你答应上级要求时，立即提出改期会议的期望，会使他们会觉得自己有义务答应你的要求，来回报你的体谅。
2. 别使用“但是”：当你进行表达时，用 “可是”代替 “但是” 作为转折连接词，这样谈话是基于 “讨论” 而不是表达带有“异议” 的不满情绪。
3. 及时性：及时提出希望改期的请求，以确保会议被排上日程。
这个技巧的关键在于，尽早确定好改期的时间。如果你们是当面沟通，可直接拿出手机发起一个行事历。如果你们用邮件沟通，也可以根据日程来确定一个双方都合适的时间。越早让你的上级确认会议改期的时间，越能避免会议被取消。
接下来的建议都是建立在你们有定期1on1面谈的基础上。而这一切都始于上级能够坚持定期地进行1on1面谈，那上面这个小技巧，就可以帮助你实现这个目标。
2) 避免只谈工作进展
对于你的主管来说，同步工作进展是很自然的事，他们终于在忙碌的工作中有机会和你谈论工作。如果他们恰好负责一个较大的团队，这也是为数不多与一线员工单独会面的机会。
如果主管们感觉工作进展超出掌控，他们也很希望可以和你谈论一下目前项目的进展，以确保一切正常。同时这个话题还有很多其他好处：话题的确重要且内容也足够多，还能避免引入其它有冲突或令人不舒服的话题。有什么理由不谈论这个呢？
不要用1on1面谈的机会来同步工作进展
即使不在1on1面谈中同步项目进展，你的主管也需要了解项目情况。因此，想避免在1on1面谈陷入仅谈论进展的泥潭中，你需要找到另外的方式和时间来同步项目进展。比如：
1. 邮件同步：定期发邮件来汇报你工作的基本情况。
2. 每日站会：建议你的主管和团队一起开每日站会，这样可以给他们提供每日进展情况，以减缓他们对项目风险的焦虑。
无论你们的团队采用哪种方式，都应该尝试去不断进行改善。只有在日常工作中做好了项目进展同步，你才能避免在1on1面谈中花上宝贵的时间来和主管讨论它们。这样就能给更价值的话题留出了宝贵的时间。
3) 准备一些你想要讨论的话题
如果在1on1面谈时发现没有什么好沟通的话题，那你该负主要责任。事实上，当你在面谈中处于无话可说的状态时，主管会开始排斥1on1面谈。他们很可能以此为理由取消你们的面谈，或是仅谈论项目进展来打发时间。
正如从嘴里拔出牙齿一样，想硬生生从你嘴里撬出可以谈论的话题也是很让人头疼的。为避免在主管问到“你想谈论什么？”的时候无言以对，你需要提前准备好要讨论的话题。
为1on1面谈制定议程
在进行每周总结时，把需要讨论的话题记录下来。这样等到下一次面谈的时候，就会有一份详尽的话题列表来供你在1on1面谈中选择。
如果不知道从何开始，这里有一些话题推荐：
1. 职业目标：如果你对你的职业生涯有所期待，请把目标大方的告诉主管（后文详述）
2. 团队成长：如果你对于团队的成长和提效有好的想法，可以在1on1面谈的提出来，这是一个讨论问题、执行计划、或者洞察团队问题的好时机。
3. 个人成长：如果你需要帮助、反馈或辅导，请明确提出来。在了解你的问题后，主管才能再安排时间针对你提出的问题进行辅导。
4. 私人话题：如果有生活中的个人问题（比如说亲人离世、生病、家庭压力等）影响到了你的工作，可以和主管沟通。这样他们更能理解你的处境和难处，也能为你进行适当的工作调整和安排。
5. 人际关系：如果和同事之间的相处出现了问题，你的主管可以成为你们的协调方，或是指导你解决这类问题。
要记住，你的上级不会读心术。如果你不告诉他们问题，就不要期待他们能主动发现。当员工对他们面临的问题闭口不谈时，再贴心的上级也是束手无策的。
只有你主动提出要讨论的问题，1on1面谈才能发挥最大价值。那么，准备面谈话题最好的方法，就是当你遇到问题的时候及时记录，并在进行面谈前整理好一份议程。
4) 聊一聊职业生涯规划
让我们来回顾一个不断重复发生的场景：在做沟通绩效时，主管会和你聊一聊关于你职业生涯的规划，你们讨论了如何成长、如何一步步实现职业目标，这些也详尽的记录了下来。直到下一次绩效考评，一切又回到原点。你们都意识到自从上一次沟通绩效后，再也没有进行过关于目标进展的审查。在时间紧迫的沟通中，你的主管将上一次的讨论内容原封不动的粘贴到新的沟通记录中，他们认为这节省了20分钟，而你却只能暗自失落。
所有的研究表明，当员工寻找下一份工作时，职业发展与成长是最重要的考量因素，这个结论令人惊讶吗？
在1on1面谈中聊一聊你的职业发展与成长目标
理想情况下，你的主管会主动对你说：“我很关心你的职业发展，让我们找时间一起讨论一下吧”。但事实上，即使是出色的主管，也很难有时间主动关心下属的成长。
但是，1on1面谈给了你这样的机会，在这段时间里，你将成为谈话的主角。你可以和主管聊一聊那些你想提升的技能、想学习的新知识，或者想去尝试的新岗位。
想知道如何讨论职业发展？这里有一些文章可供参考：
你的主管可能比你了解的更多的公司内部机会，如果能让主管了解你的职业技能和发展计划，他们将更可能在有机会时为你提供适合的岗位。
定期的沟通为你在绩效周期内的成长提供了机会。哈佛大学研究显示，把握好1on1面谈的节奏，将大目标拆分为可以一步步可以完成的小目标，你将从这一个个小里程碑中获得鼓舞，不断成长。
职业发展与成长是1on1面谈必不可少的话题，请把它们放到你1on1面谈的议程中，这样就不用等到下次绩效沟通时在去聊这件事。
5) 鼓励你的主管做面谈纪要
没有什么比听到主管说：“对不起，上次我们聊了些什么？”更令人沮丧了。在这一刻，所有你根据目标做出的努力都归零，而且你们不得不再花上大量时间去回忆之前的谈话内容。
你会觉得主管怎么能忘记对你如此重要的事情呢？但实际上这是情有可原的，主管每周都有“数以万计”的事项要处理，而与你的面谈只是繁重事务中的冰山一角。立刻回忆起你们上次的谈话内容确实有些难，因此你们应该做好面谈纪要。
请你的主管进行记录
不管你的主管是因为担心进行记录会打乱你们谈话节奏，还是他们本就没有习惯这样做，你都应该说服他们做面谈纪要。研究表明，这将大大有助于加强他们对这次面谈的记忆，并为下次面谈做好更充足的准备。
如果你希望主管记住一件对你很重要的事，你甚至可以停下来说：
“您的建议对我很重要，如果您需要进行一些记录，我们可以先暂停一会”
如果你发现主管准备进行记录却犹豫不决，你也可以主动停下来，给他们留出时间。甚至你还可以通过感谢或赞美等主动反馈来鼓励他们继续这样做。
主管的面谈纪要做的越详尽，这份记录对你们来说就越有价值。他们就能基于这份纪要为下次面谈做更充足的准备，你也可以放心的基于这次面谈所设定的目标，继续努力。
6) 让谈话转换为行动
对你来说，这种能和主管畅所欲言地讨论重要事宜的感觉非常棒。就像松开充气阀一样，你也能松下一口气。
但如果你们一两周后依然在谈论同一个毫无进展的问题时，这种轻松感就会消失殆尽。
做面谈记录可能有帮助，但这也无法从根本上解决事务停滞不前的问题。如果你们在面谈结束时没有制定好下一步计划，那就不要抱怨下一次面谈还在旧事重提。
在面谈结束时制定好下一步计划
没有行动，就没有进展，没有进展，就没有改变。若一直看不到变化，你也会觉得气馁，认为在1on1面谈中讨论问题和想法并没什么意义。
哈佛大学的研究人员发现，没有什么比感受到进步更能鼓舞人心了。他们发现：
“在所有可以促进积极情绪的事情中，通过有意义的工作来取得进步是最有效的途径。”
有什么比在1on1面谈中讨论所取得的进步更令人兴奋呢？
如果在1on1面谈中已经得出一些结论，你们需要计划如何完成设定的目标。你就要提问：“你觉得我们可以做些什么来完成目标呢？”
通过抛出这样的问题，你和主管便结成了同盟，他需要兑现承诺来帮助你们实现共同目标，你甚至也可以将你的个人行动转换为团队行动。
这样的好处在于，在你们之间建立了一种契约，如果你按照约定的计划付诸行动，他们也更有可能遵守约定。你可以再次尝试互惠原则：“如果我完成了A，你可以帮我实现B吗？”
制定行动计划是保障1on1面谈能持续的好办法，在面谈结束时花上2分钟来明确行动方针就可以事半功倍。
7) 想想能帮助主管些什么
完成1on1面谈需要双方的努力。在上文中，我们更多的从你的视角出发，讨论如何让你的主管做些改变来提升面谈的价值。
但你也应该考虑参与谈话的另一方 — 主管，他们同样也面临紧张、压力、和挑战，同样会有想法和诉求。
如若公司的运营状况不佳，主管们也很可能没有获得需要的支持和关注，他们也会心有余而力不足。
问一问你能为他们做些什么
花上几分钟聊聊你能如何帮助他们，这将大有裨益。如果你的主管管理着一个很大的团队，那么他就能调用所有资源和力量来实现团队目标。这里有一些方法帮助你更好地进行向上管理：
1. 同步进展：用一种自然的方式，给主管同步你工作中他们不太了解的部分。
2. 主动承担：如果你的主管同时管理着很多项目，你可以主动要求负责其中的一部分，让你的主管就不必亲力亲为地负责每一场会议，每一个决定，每一次成果验收。同时，这也是锻炼你领导能力的好机会。
3. 了解偏好：在交付工作成果时，多为主管的便利考虑，可以事半功倍。比如：产出一份总结性文档、使用他们习惯的模板、或是在合适的时间点沟通工作。
当你对主管表现出同理心和宽容时，他们也更可能为你这样做。同时这也将在你们之间建立一份信任，这份信任感，在主管考虑谁能获得晋升、谁能承担更大职责时，是重要的参考依据。
高效的1on1会议是一个双向的通道。花几分钟时间谈谈你能为主管提供的帮助，你也可以从中得到你想要的帮助和建议。
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如果你觉得现在和主管的1on1面谈没有体现出来价值，并认为这些建议能帮助提升面谈的收益，那么需要你做的就是：把这些建议转化为行动，最终形成习惯，让世界变得与众不同：）
原文参考：
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与主管做高效1on1面谈的七条建议（译）脉脉
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芳先生
大佬，求收留
19-04-23
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