案例库|消费舆情：连云港市场鬼秤商户被罚款3万
一、事件概况
2024年5月16日，江苏连云港市海州区某市场发生一起涉及商户短斤少两和市场主办方工作人员抢夺顾客手机的事件。该事件被网民通过视频发布在相关平台，引起了社会广泛关注。事件发生后，海州区立即成立了联合调查组进行调查。经调查发现，涉事商户确实存在短斤少两的行为，市场主办方工作人员抢夺手机的行为也属实。目前，涉事的5人已被行政拘留，涉事商户被罚款3万元，市场主办方被罚款35万元。此事件不仅对当地市场秩序造成了影响，也引发了公众对市场监管和消费者权益保护的讨论。
二、舆情综述
2024年05月17日00时至2024年05月20日00时，有关“连云港市场鬼秤事件”的互联网舆情信息约46.9万。主要传播平台为短视频、社交网络、新闻APP等。总体情感倾向以中性为主。
三、舆情趋势
该时段内，有关“连云港市场鬼秤事件”的舆情信息，媒体报道约3.1万，网民言论约43.9万。通过观察趋势可知，媒体舆情于05月17日14时达到最高峰，网民舆情于05月17日12时达到最高峰。
四、传播平台
该时段内，有关“连云港市场鬼秤事件”的舆情主要集中在短视频平台，相关舆情量占总量的73.5%，其次为社交网络（占19.2%），新闻APP（占5.9%）。
五、情感分析
该时段内，有关“连云港市场鬼秤事件”的舆情情感倾向以中性为主，占55.5%；其次为负面舆情，占34.8%。正面舆情较少，占9.7%。
六、热词分析
该时段内，有关“连云港市场鬼秤事件”的话题提及频次较高的词语有“市场”、“连云港”、“海鲜”、“鬼秤”、“手机”等。
七、媒体报道
媒体对连云港“鬼秤”事件的报道主要集中在事件的调查进展、处理结果以及对涉事商户和市场主办方的处罚措施上。报道普遍强调了政府对此类违法行为的零容忍态度和迅速反应，以及对维护市场秩序和消费者权益的重视。同时，也有媒体关注到事件对社会公众情绪的影响，以及公众对市场诚信和监管机制的期待。部分舆论对市场主办方的管理和监管能力提出质疑，认为需要进一步加强市场监管力度，防止类似事件再次发生。此外，也有声音呼吁提高公众对消费者权益保护的认识，共同营造公平、诚信的市场环境。该时段内，有关“连云港市场鬼秤事件”的媒体报道约3.2万篇，主要来自2.1万家媒体，其中中央媒体107家，地方媒体550家，商业媒体1.8万家，相关报道如下：
(1) 中央媒体
媒体名称 | 报道内容 |
人民日报 2024-05-19 05:08 | #人民有画说#【#鬼秤视频背后真相不能等太久#】缺斤少两属实！针对网友反映江苏连云港海州区某市场存在“鬼秤”等问题，当地已证实缺斤少两属实并作处理，相关部门已介入调查。然而此事热度却仍很高，各种传言也甚嚣尘上，主要原因是视频中很多疑问，并未得到及时清晰解答。网上视频是否反映事件全貌？涉事商户为何敢玩“鬼把戏”？市场工作人员为何公然抢夺举报者手机？事件背后是否存在不法势力？问号都需要一一拉直。缺斤少两，于法不容；维护消费者合法权益，不可打折扣！视频时代，事件已呈现在公众面前，更需及时回应社会关切，才能避免各种猜测。我们期待，当地能以公正翔实的调查，起底真相，廓清迷雾，给消费者以交代，给不法者以震慑。 |
央视新闻 2024-05-19 06:32 | #连云港通报鬼秤问题处罚情况#【#连云港鬼秤事件5人被行拘##连云港鬼秤商户和主办方被罚款#】据江苏连云港海州区联合调查组，针对16日网民发布的“海州区某市场购物时发现一商户短斤少两，并被市场主办方工作人员抢夺手机”的视频，经调查核实，现将有关处理情况通报如下：区市场监管部门对涉事商户和市场主办方的违法行为已经调查终结，予以行政处罚告知。对涉事商户许某某侵害消费者权益的行为罚款3万元；对市场主办方侵害消费者权益的行为，责令改正，予以警告，并罚款35万元。区公安机关依法对存在违反治安管理行为的市场主办方工作人员曹某某、王某某，涉事商户许某某及其亲属徐某某、时某某予以行政拘留。我区按照市统一部署，进一步加强市场监督管理，深入开展农贸市场专项整治，坚决打击短斤少两、欺客宰客等违法行为，切实保障消费者合法权益。（总台记者毛俊） |
新华社 2024-05-19 09:50 | 【#官方通报连云港鬼秤事件调查结果#】#连云港鬼秤事件涉事商户和市场主办方被罚#19日，江苏连云港海州区联合调查组通报鬼秤事件调查结果。（“今日海州”微信公号） |
(2) 地方媒体
媒体名称 | 报道内容 |
澎湃新闻 2024-05-17 10:56 | #博主称海鲜市场遭遇鬼秤市监局已立案#【博主称揭露海鲜市场“鬼秤”反遭抢手机，连云港市监：已立案】5月16日，博主“狂飙兄弟”发布一则视频称，他在江苏连云港海鲜蔬菜直销市场买海鲜时遭遇“鬼秤”，与对方理论反遭市场管理方抢夺手机。视频一经发布，随即引起热议。5月17日上午，澎湃新闻致电连云港市市场监督管理局，接线工作人员称，前述事件已经由连云港市海州区市场监督管理局立案调查。随后，记者多次致电连云港市海州区市场监督管理局，均显示用户正忙。#市监局回应连云港海鲜市场事件#网页链接 |
红星新闻 2024-05-17 05:59 | #狂飙兄弟被抢手机已还回#【#狂飙兄弟回应称尊重并认可官方处理意见#】5月14日，博主@狂飙兄弟官方在连云港某海鲜市场遭遇鬼秤，拍摄时被市场管理人员抢夺手机。5月17日“狂飙兄弟”告诉红星新闻，事发当天自己报了警，民警帮助自己要回了手机。视频在网络发酵后得到当地官方关注，鬼秤商户被市场清退，抢夺手机的曹某被市场辞退，同时他们还将接受市监部门和警方的调查。“狂飙兄弟”表示尊重并认可官方的处理结果。记者发现“狂飙兄弟”日常发的视频以揭露市场商户不法行为为主，他表示通过这些视频确实获得流量，但自己没有利用关注度“割韭菜”获利。#狂飙兄弟称没有利用关注度割韭菜获利#http://t.cn/A6HI8hyu |
封面新闻 2024-05-18 07:04 | 【封面评：#治鬼秤不能等网红曝光要主动作为#】#封面微评#5月16日，网红博主“狂飙兄弟”曝光连云港蔬菜海鲜直销市场存在“鬼秤”一事，引发关注。不难看出，本次事件中市场管理者与商户的沆瀣一气，实际是政府监督的缺位。从商户和管理方处置事件的态度和行为来看，存在使用“鬼秤”坑骗消费者的商户绝非个例。海鲜市场主办方成“鬼秤”帮凶，政府监管之剑应及时“出鞘”。对监管部门来说，真要整治“鬼秤”，需社会助力，更要主动作为，只有保持利剑高悬的态势，如此才能更好地保护消费者权益，维护市场秩序与公平竞争。海鲜市场主办方成“鬼秤”帮凶政府监管之剑要及时“出鞘”｜有一说一封面新闻的微博视频 |
(3) 商业媒体
媒体名称 | 报道内容 |
澎湃新闻 2024-05-17 10:56 | #博主称海鲜市场遭遇鬼秤市监局已立案#【博主称揭露海鲜市场“鬼秤”反遭抢手机，连云港市监：已立案】5月16日，博主“狂飙兄弟”发布一则视频称，他在江苏连云港海鲜蔬菜直销市场买海鲜时遭遇“鬼秤”，与对方理论反遭市场管理方抢夺手机。视频一经发布，随即引起热议。5月17日上午，澎湃新闻致电连云港市市场监督管理局，接线工作人员称，前述事件已经由连云港市海州区市场监督管理局立案调查。随后，记者多次致电连云港市海州区市场监督管理局，均显示用户正忙。#市监局回应连云港海鲜市场事件#网页链接 |
红星新闻 2024-05-17 05:59 | #狂飙兄弟被抢手机已还回#【#狂飙兄弟回应称尊重并认可官方处理意见#】5月14日，博主@狂飙兄弟官方在连云港某海鲜市场遭遇鬼秤，拍摄时被市场管理人员抢夺手机。5月17日“狂飙兄弟”告诉红星新闻，事发当天自己报了警，民警帮助自己要回了手机。视频在网络发酵后得到当地官方关注，鬼秤商户被市场清退，抢夺手机的曹某被市场辞退，同时他们还将接受市监部门和警方的调查。“狂飙兄弟”表示尊重并认可官方的处理结果。记者发现“狂飙兄弟”日常发的视频以揭露市场商户不法行为为主，他表示通过这些视频确实获得流量，但自己没有利用关注度“割韭菜”获利。#狂飙兄弟称没有利用关注度割韭菜获利#http://t.cn/A6HI8hyu |
封面新闻 2024-05-18 07:04 | 【封面评：#治鬼秤不能等网红曝光要主动作为#】#封面微评#5月16日，网红博主“狂飙兄弟”曝光连云港蔬菜海鲜直销市场存在“鬼秤”一事，引发关注。不难看出，本次事件中市场管理者与商户的沆瀣一气，实际是政府监督的缺位。从商户和管理方处置事件的态度和行为来看，存在使用“鬼秤”坑骗消费者的商户绝非个例。海鲜市场主办方成“鬼秤”帮凶，政府监管之剑应及时“出鞘”。对监管部门来说，真要整治“鬼秤”，需社会助力，更要主动作为，只有保持利剑高悬的态势，如此才能更好地保护消费者权益，维护市场秩序与公平竞争。海鲜市场主办方成“鬼秤”帮凶政府监管之剑要及时“出鞘”｜有一说一封面新闻的微博视频 |
八、大V言论
大V博主对连云港海鲜市场事件的评论和情绪可以归纳为以下几个类别：1. 震惊与不可思议：博主们普遍对事件的发生表示震惊，认为在现代社会中，特别是在一个正规的市场内，不应该出现如此无法无天的行为。2. 对市场管理方的批评：多数博主对市场管理方的行为表示批评，认为他们没有履行应有的监管职责，反而与不法商家勾结，抢夺消费者的手机并试图掩盖事实。3. 对商家行为的谴责：博主们谴责商家的不诚信行为，认为缺斤少两不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场的公平交易环境。4. 对事件处理的关注：许多博主关注事件的处理结果，希望政府部门能够公正、严格地处理涉事商家和个人，以维护法律的严肃性和市场的秩序。5. 对消费者权益的维护：博主们强调消费者权益的重要性，呼吁消费者在遇到不公正待遇时，要勇于维权，并向相关部门反映情况。6. 对官方回应的期待：一些博主对官方的回应表示期待，希望官方能够及时公布调查结果，采取有效措施，恢复市场秩序和消费者信心。7. 对市场监管的质疑：部分博主质疑市场监管部门的日常工作，认为“鬼秤”现象的存在表明监管可能存在漏洞，需要加强监管力度。8. 对事件影响的担忧：有博主担忧这一事件会对连云港乃至整个江苏省的形象造成负面影响，影响当地的旅游业和市场经济。9. 对类似事件的普遍性讨论：一些博主将这一事件与其他地方发生的类似事件联系起来，讨论了“鬼秤”现象的普遍性，以及如何从根本上解决问题。10. 对诚信经营的呼吁：博主们普遍呼吁商家应诚信经营，同时政府部门也应建立长效机制，防止类似事件再次发生。该时段内，有关“连云港市场鬼秤事件”的大V言论约12,667条。影响力高的大V言论如下：
作者名称 | 言论内容 | 影响力及粉丝数 |
环球纪录频道 2024-05-17 09:41 | #市监局回应连云港海鲜市场事件#博主在连云港海鲜市场买海鲜遭遇“鬼秤”，博主据理力争被市场多位商家围堵，想找海鲜市场的管理方，没想过市场管理者竟和无良商家是一伙的，还帮助商家强抢手机删视频。最嚣张的是追到大街上来抢夺手机。简直无法无天！#鬼称#环球纪录频道的微博视频 |
影响力：70 粉丝数：2160000 |
王金生 2024-05-17 06:10 | 博主称在连云港海鲜市场揭露“鬼秤”被商贩围堵，并被市场管理人员抢夺手机！！王金生的微博视频 |
影响力：68 粉丝数：9114000 |
林哥观察 2024-05-17 11:14 | #连云港#海鲜市场无法无天，打假博主#狂飙兄弟#遇“鬼秤”，被市场多位商家围堵，场面惊心动魄！没有想到海鲜市场的管理方竟和不良商家是一伙的，最终遭多人围堵强抢手机删视频……太嚣张了！是不是在连云港抢手机不犯法？[doge]#市监局回应连云港海鲜市场事件##连云港鬼秤商贩已被清出市场#http://t.cn/A6HIzAqR |
影响力：68 粉丝数：4050000 |
有理想的蓝大 2024-05-19 08:24 | #连云港鬼秤事件5人被行拘#市场管理方本应是站在消费者这边，是要帮消费者维权的，居然帮商户抢夺消费者手机删除视频，真的乱了套，拘的好。。#连云港鬼秤商户和主办方被罚款##连云港通报鬼秤问题处罚情况#。 |
影响力：68 粉丝数：1289000 |
-_-二师兄 2024-05-19 07:36 | #连云港鬼秤事件5人被行拘#看了连云港那个事的视频，确实太嚣张了，明明看着博主在拍摄，仍然非常嚣张，且很明显是长期盘踞在那个市场，嚣张惯了。巨额罚款＋拘留，非常到位！ |
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牛哥碎念 2024-05-18 08:48 | 更嚣张！男子南京某市场买鱼遭缺斤少两，市场管理人员怒摔其手机！真没想到！连云港海鲜市场这起事件还没完，南京这边又出事了。一名男子在南京第二农贸市场上买鱼，结果发现商家缺斤少两，于是找到市场管理方进行理论。男子质问：“少我4两秤！你处理还是谁处理啊？”结果市场管理人员直接来了一句：“滚出去。”男子直接被气笑了，让市场管理人员说话注意点。但是这一句更是惹怒了这位管理员，他抓起男子手机猛将其摔在地上，在男子大喊报警以后仍然没有停手。这位管理员表示“赔你个手机就是了，但是录像是不允许的！”估计是觉得男子的手机已经被自己摔坏了，就没有证据了。于是当着一群人的面，这位市场管理员最后还放下狠话：“还要弄你一顿！”这时镜头中又走来了一名穿着制服的人，貌似是警察，但是他好像没怎么搞清楚目前的状况，竟然对群众来了一句：“你买鱼，你拍我们工作人员干什么？”牛哥碎念的微博视频 |
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华哥评论 2024-05-17 01:07 | #连云港鬼秤商贩已被清出市场#《沉入海底的七两鬼秤》#鬼秤#（视频来源：蛙哥出击）华哥评论的微博视频 |
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科技疯汇 2024-05-17 08:57 | #连云港海鲜市场#这不是现实版的「蛇鼠一窝」从商户到管理方穿一条裤子！冷知识：大家拍到这样突发视频时，防止给抢手机，可以分段拍，边拍边发微信群，这样抢了证据还有[并不简单]）#狂飙兄弟# |
影响力：67 粉丝数：4191000 |
晓磊 2024-05-17 12:24 | 男子举报商家鬼称遭围堵抢手机：你不删视频，不给你处理顾客被抢夺走一部手机后，慌忙逃出市场还被人不停追赶[衰]#连云港鬼秤商贩已被清出市场#晓磊的微博视频 |
影响力：66 粉丝数：14773000 |
黄西炮 2024-05-17 03:59 | 江苏连云港海鲜蔬菜市场鬼称！商贩缺斤少两围攻受害者，市场管理方抢夺手机强硬要求删除视频：你不删除视频，就不给你处理！据悉目前商户已被清理出该海鲜菜市场。黄西炮的微博视频 |
影响力：66 粉丝数：1663000 |
九、热门文章
排序 | 发布时间 | 文章标题 | 来源 | 链接 | 传播量 |
1 | 2024-05-19 23:24 | 媒体报道博主「狂飙兄弟」在连云港市场碰到鬼秤，被商贩围堵并被市场管理人员抢夺手机，遇到鬼秤应如何维权？ | 知乎 | 876 | |
2 | 2024-05-19 23:02 | 市监局回应连云港鬼秤事件，称「现在正在处理，涉事商贩已经被市场主办方清理出场」，如何从法律角度解读？ | 知乎 | 272 | |
3 | 2024-05-19 16:19 | 官方通报：已辞退！ | 微信公众号 | 237 | |
4 | 2024-05-19 23:56 | 官方通报连云港商户短斤少两事件，涉事市场罚款 35 万，商户及其亲属被行拘，如何从法律角度解读？ | 知乎 | 186 | |
5 | 2024-05-19 20:32 | 连云港鬼秤后续：市场内部拉横幅，商贩被清出市场，拒绝赔偿道歉 | 今日头条 | 178 | |
6 | 2024-05-19 21:50 | 连云港鬼秤后续：市场拉横幅挽回，当地人羞愤难当，全市受牵连！ | 今日头条 | 160 | |
7 | 2024-05-19 11:42 | 连云港通报海鲜商贩“鬼秤”事件：涉事商户被清理出场 | 今日头条 | 138 | |
8 | 2024-05-19 22:34 | 官方再通报连云港“鬼秤”事件：5人被行拘 商户和主办方被罚款 | 华人头条 | 113 | |
9 | 2024-05-19 22:49 | 连云港再通报“鬼秤”事件：市场方被罚款35万元，5人被行拘 | 微信公众号 | 113 | |
10 | 2024-05-19 16:58 | [祈祷]@如意的生活 #人民网评连云港海鲜市场鬼秤事件# @ | 今日头条 | 111 |
从有关“连云港市场鬼秤事件”的热门文章排行情况可知，该时段内，《媒体报道博主「狂飙兄弟」在连云港市场碰到鬼秤，被商贩围堵并被市场管理人员抢夺手机，遇到鬼秤应如何维权？》、《市监局回应连云港鬼秤事件，称「现在正在处理，涉事商贩已经被市场主办方清理出场」，如何从法律角度解读？》、《官方通报：已辞退！》等文章引媒体热载。此外还有，《官方通报连云港商户短斤少两事件，涉事市场罚款 35 万，商户及其亲属被行拘，如何从法律角度解读？》、《连云港鬼秤后续：市场内部拉横幅，商贩被清出市场，拒绝赔偿道歉》等报道被广泛传播。
十、研判分析
江苏连云港市海州区某海鲜市场内，一位博主在购买海鲜时遭遇缺斤少两的情况，即所谓的“鬼秤”问题。在与商家理论并寻求市场管理方帮助时，不仅未获合理解决，反而遭到商家围堵和市场管理人员抢夺手机的行为。事件通过社交媒体曝光后，迅速引发公众关注和热议，对当地市场监管和社会治理提出了严峻的挑战。
此事件直接触及了消费者权益保护、市场诚信体系以及地方政府形象等多个层面。
短期内，可能导致消费者对当地市场的信任度下降，影响市场交易活跃度和经济发展环境；长期来看，若处理不当，可能对地方政府的公信力和社会稳定造成负面影响。
此外，事件的传播也可能引起其他地区对类似问题的自查和反思，促使更广泛的社会治理和市场监管改革。
应对措施建议：
1. 公开透明：继续通过官方渠道及时公布事件的调查进展和处理结果，确保公众的知情权。
2. 深化调查：对事件进行深入调查，确保所有相关责任方都能得到公正处理，并从中发现监管体系的漏洞。
3. 强化法治：坚持依法行政，对违法行为严格追究责任，维护法治秩序。
4. 完善监管：根据事件暴露的问题，进一步完善市场监管机制，加强日常监管和巡查。
5. 促进沟通：加强与公众的沟通，通过各种渠道收集民众意见，及时回应社会关切。
6. 加强诚信建设：开展市场诚信教育活动，提高商家的诚信意识和法律意识。
7. 优化反馈机制：优化消费者投诉和反馈处理流程，确保消费者权益得到有效维护。
8. 提升应急能力：加强政府应对突发事件的能力，制定和完善应急预案。
9. 推动政策创新：根据事件反馈，审视和更新相关政策，推动社会治理和市场监管体系的创新。
10. 维护市场秩序：采取措施维护市场秩序，如开展市场专项整治活动，恢复消费者信心。
说明：本报告仅为客观分析事件舆情传播路径，部分内容完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。
报告时间：2024年5月17日00:00 – 2024年5月20日00:00
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