客户选与不选你,都是有原因的
不管是做外贸还是内销,三个点很重要。决定你能否成单,能否走更远。
第一、价格
第二、质量
第三、服务
在相同的原材料和人工的基础上,成本是固定的了,所以价格的高低,一般差不多。
质量呢?一般按照我们的原材料、技术、规格生产,自己多加监督,质量也是可以保证。
但第三个点,服务,其上下浮动范围就比较大了。所以针对不同国家的客户特点,服务一定要跟上。
1、亚洲客户特点
在印度本土的采购员拥有非常高的教育及知识水平,对价格敏感;强硬的谈判专家,喜欢讨价还价。印度对产品的要求就是价格低,所以很多人不做。
基本做的都是中东和东南亚的国家。比如迪拜、泰国、日本、韩国。
迪拜客户一般很有钱,比较有信用。
泰国客户细心,缜密,价格压的特别低。
日本客户信誉不错,但产品要求非常严格,很多合作没谈拢,是因为规格没达到要求。
韩国客户善于谈判,条理分明,逻辑性强,但很多人反应信誉较差。
印度尼西亚人喜欢讨价还价。为了避免不希望的损失,在你出价的时候要留有特殊的余地。良好的私人关系是顺利解决商务上一些问题的基础。
在马来西亚人眼中,谈生意可不能一本正经、正襟危坐,对他们而言.那不啻于世界末日。马来西亚的商人与西方人谈生意时很小心,与日本人谈生意时言辞很激烈。这是他们谈生意时的不同风格。
在新加坡进行贸易谈判时,一定要注意礼貌,否则将破坏成交机会,例如在谈判时如果翘二郎腿,把鞋底朝向客户,会给新加坡商人留下很差的印象。
越南人乐于结识新朋友,但绝不与不相识的人有商业往来。做买卖绝对先谈感情,后谈生意。在越南经商,人际关系非常重要,没有人缘便寸步难行。
在菲律宾人的意识中,是中国生产的产品,就一定便宜。菲商人很少使用信用证付款,除非在商品没有关税的情况下。