国土面积约700多平方公里的新加坡，只有深圳市三分之一大小，却涌现着各种机会，是企业出海东南亚的重要市场。
2020年，腾讯拥有了第一位在新加坡工作的员工，东南亚地区业务从这里开始。如今，腾讯新加坡员工的人数已经达到几百人。
4年间，腾讯新加坡从只有几张桌椅壮大到中心商务区的办公区，见证了许多人的汗水、喜悦和梦想成真。我们采访了其中的6位，他们分享了自己在腾讯新加坡的故事。
这关乎个人的成长，也回答了当一家公司决定出海后，看到的世界有什么不同。
Ben是腾讯新加坡的第一位员工。刚入职时，他甚至怀疑了自己的眼睛——没有办公室，没有其他同事，“我不得不回头看了眼Offer，的确写的是腾讯”。
那是2018年，Ben加入微信支付，负责微信支付在东南亚的业务拓展。像大航海时代第一支远征队一样，Ben要奔赴新加坡和东南亚各个国家未被微信支付覆盖的角落。早期很长一段时间，这支队伍成员只有Ben1名，顶峰时也不过4名。
早些年在东南亚，微信支付作为一个外来者，要打破一直以来海外电子支付消费中银行卡为主流的市场认知，还要让当地市场和店家信任这种远道而来的支付方式，甚至解答商户“我已经接入了丰富的支付渠道，为什么还要接入WeChat Pay”的问题。
留给Ben的时间很紧迫，2018年的新加坡，街道上已随处可见友商的宣传广告，而Ben还要耐心地给客户介绍“腾讯/Tencent是一家怎样的公司””微信是什么”。
最早期，Ben经常每天随身携带着许多物料—— 带微信支付品牌标识的易拉宝、亚克力立牌、宣传海报等去挨家挨户地做推广。有些问题在一天里会重复几十遍，“微信支付是什么"" 为什么要接入微信支付”“扫码领红包是什么意思”。一座座商场里上百家商铺全靠实地拜访沟通，用脚覆盖。
业务刚起步阶段，团队人员比较紧缺，Ben每天都要和2、30个不同国家的机构、商户、合作方沟通合作，偶尔还需要接听和处理来自各方各类型的投诉。
“坚持下来的理由是因为认可微信的理念。我是加入微信后才知道张小龙对团队的理念，对团队的管理方法我都很认可。我对我当时的工作状态其实很享受，因为能够在这样的公司文化背景下，和优秀的人一起工作，我会很珍惜这种体验。”Ben说。
微信支付在推广时期推出了一系列生态玩法和政策吸引商家，也同新加坡许多机构等达成合作，越来越频繁地出现在当地新闻里、电视上。疫情时期，为了帮助滞留在新加坡的中国旅客，微信迅速推动市场上线了相关的外卖、配送和点餐小程序，让商家入驻，方便在酒店隔离的中国人点外卖。微信支付也很快接入了Hawker centre（新加坡当地的小贩中心）的场景，让那些没有现金支付习惯的中国游客可以在新加坡游玩时，有更便利和更丰富的选择。
在疫情期间不到两年的时间里，微信支付在新加坡的市场份额大幅增长，越来越多的用户感受到使用微信支付的便利。从2015年在香港开展第一个境外试点开始，时至今日，微信支付已经支持74个境外国家和地区的合规介入，支持31个币种的交易。
Ben 近期又接到了新的任务，开始连同负责北美地区的业务 。因为频繁出差，在腾讯新加坡搬迁新大楼后，他只是简单收拾了工位。这位勇者和他精锐的队伍似乎永远在路上，如今他们又要启程，去抵达新的远方。
2021年7月1日，Ken来到腾讯新加坡位于wework的办公室。与国内偌大的园区、高耸的大楼不同，眼前的一切看起来都显得朴实无华，一片几乎看不到腾讯logo的桌椅，几间不太大的会议室。这位刚从谷歌离职的拓展总监不禁想起戴维·帕卡德——他在创立惠普时租下汽车车库当工作室。
2021年位于
wework
的
办公室
同朴素的办公室一样，Ken所在的CSIG（Cloud and Smart Industry Group）团队也只有不超过30名员工，整个腾讯新加坡也不过100人。但对Ken来说，“从0到1”有极致的吸引力。“在曾经的公司就像大池塘里的小鱼，而在腾讯就有点像小池塘里的大鱼”，他希望自己不再只是庞然巨物上的重要螺丝钉，因此加入腾讯新加坡CSIG团队，作为一名leader带领团队拓展东南亚云业务。
与创业公司没什么不同，Ken需要为团队招兵买马。最初，无论过往的团队还是其他友商，只要候选人负责与“云”挂钩的业务，他都会很感兴趣地接触一番。细腻的人才挑选则要在很长一段时间后才开始。
“在人才纳入到团队后，我的风格尽量给予需要的指引，但是尽量不微观管理 ， 尽量释放他们去高飞但是大方向、checkin和coaching也非常关键。”
Ken非常喜欢Steve Jobs乔布斯的一句话：“It doesn't make sense to hire smart people and then tell them what to do , We hire smart people so they can tell us what to do（雇佣聪明人告诉他们怎么做是没有意义的，我们雇佣聪明人然后让他们告诉我们该怎么做）。”
但也有需要他出面的时刻。Ken的团队里有许多来自不同国家的同学，不同的文化背景带来了不同的工作方式。到一些紧急的工作，Ken还要平衡事件的轻重缓急与团队中WLB的文化。
三年里，经过团队与业务的持续耕耘，腾讯云在东南亚的业务体量已经达到了一定规模。我们不仅成功地合作了数个标杆大企业，推动了生态环境的建设，更是成功推动了海外第一个分布式云，与Global Resources Management Sdn. Bhd.（GRM）签署战略协议，帮助GRM在马来西亚建立由腾讯云支持的GRM专属数据中心。另外，就在刚刚结束的新加坡与马来西亚的腾讯云日活动上(Tencent Cloud Day Malaysia, Tencent Cloud Day Singapore)，腾讯云还发布了最新人工智能解决方案。
入职三年后，经历了四次办公室迁移，团队也逐步更为庞大。未来，他们将继续一同踏上征途，去开拓那些尚未抵达的版图。
站在Capita Spring的40层，一边能望到新加坡标志性建筑——金沙酒店，另一边市中心流淌的车流与高筑的玻璃幕墙尽收眼底。
“为这窗景，我也要留下来”Mario想。那是三年前，他第一次踏进Level Infinite的新加坡办公室。
Capita
Spring第40层的窗外
腾讯游戏的出海业务最早从2008年的海外投资开始，已经开展了十多年。很长一段时间内，腾讯都只是作为被投公司的平台方，并不直接研发或发行游戏。随着腾讯游戏业务的逐步出海，成为兼具海外研发和发行游戏能力的游戏平台，是腾讯海外业务发展的重要目标。
这个目标落在数据工程师Mario面前变成了具体的任务：推动王者荣耀国际服（Honor of Kings）出海。Mario很迅速地在一周内和同事交接完工作，一个月内熟悉业务，leader在一次谈话中误以为他入职三四个月，问他感觉怎么样。“我只觉得试用期稳了。”Mario回忆说。
此后，《王者荣耀》作为拥有全世界最多玩家、平均日活量达1亿的游戏，陆续出海至中亚、欧洲等地区。2023年6月底，这款游戏开启了东南亚市场。
2023年3月，Mario和同事支持HoK上线巴西。上线之后，Hok的成绩远超他们预期，接下来的日子，他们不断地为这款游戏扩容，以便更稳定地接纳更多玩家。
与飞涨的用户量相比，让Mario感到最有成就感的时刻，还是接过团队“季度之星”时。在追求降本增效的时代，Mario把部门的机器用量花费大幅降低，“每个月能省出一套房呢”他在采访时仍感自豪。同时，他还对实时计算的调度进行改造和优化，把数据输出的稳定性大幅提高。后来与一家海外工作室谈合作时，对方提出自己在迁移调度上的困扰，Mario直接给了解决方案。原本每天花4、5小时人工介入的调度，现在完全自动运转。双方的合作因此得以更进一步。
性格开朗的Mario是团队里的活跃因子，他会定期给同事过生日，组织团队聚会，有时也细致到向行政建议给公司提供瓶装水。同事们最常对他说：“还好有你”，他也从团队中收获里一群朋友。
团队聚会的下午茶
采访他的那天，他正在深圳出差，国内的同事们给他打包了一大袋鲍师傅糕点，希望他能带去新加坡分享。接下来，他要忙着去开各种分享会，“我永远能快速学到最前沿的技术”。
大楼开幕那天，Mario戴着企鹅发箍，穿着迎宾飘带，还有机会与自己的偶像握了握手。
Rui也是腾讯云事业部的技术人员，他在新加坡的故事没有任何铺垫，开篇就是重头戏。2020年，入职一周，他就被推到了一位大客户面前。
他还没和新团队照面，甚至连系统都没熟练，却被拉入会议群，要帮大客户解决许多故障。Rui不免紧张与焦虑。好在群里领导、同事都在，他接不上话的时候大家都会帮忙，一点点地他开始掌握沟通主导权，“你就感觉到我不是一个人在战斗”。
Rui与同事们
的合照
团队内的信任悄无声息地滋长。每次项目出现问题后，解决是首位，“我只要找相关同事，他不会先问，先自证，也不会先怀疑我的判断，只会第一时间查看问题，然后修补。”
Rui也得到了团队的认可。他讲起自己在腾讯新加坡最有成就感的事是，聊起某个的相关产品，无论是在新加坡，还是在深圳，同事们都会提起他的名字。他负责支持的一款腾讯云下的VPN网关产品，在6个月的时间里，不断的对齐客户需求，以及发掘其他云厂商的缺陷问题，促进该产品从1.0版本迭代到3.0版本，让每个月的故障工单减少了一半的量，解决了很多疑难杂症的问题，也同时赢得了同事和客户的口碑。
Chujun是WeChat团队的一名数据科学家。她经历了WeChat出海、独立运营的全过程，“就像是开荒的感觉”她回忆道。
2020年，这名自初中开始就在新加坡留学和成长的中国女生，经历了新加坡企业的种种后，决定投身中国互联网的出海事业。Chujun从小就是腾讯游戏的爱好者，甚至一度当上过游戏版主，对游戏的喜爱也生长出对背后公司的向往。在看到腾讯新加坡招人时，她毫不犹豫地投了简历。
彼时，腾讯新加坡办公室看起来“就像一家创业公司”。除了几张桌椅，办公室里空空荡荡，看不到任何腾讯logo，甚至连部门都不齐全，她在独自一人工作两周后才迎来了第一位新同事。
wework时期的办公室
一切几乎从零开始，包括Chujun的工作任务。“大家都说我们是站在微信巨人的肩膀上，但挑战是能否承接住巨人给予的福利。”Chujun说。她形容自己所在的WeChat团队任务：“两年内要赶上发展了10年的微信。"
2021年，WeChat开始了独立运营。正值疫情，她只能和国内的微信团队线上沟通，协作效率并不理想。遇到困难，更多时候她都想着先靠自己解决，“哪怕是个笨办法”。为了建设WeChat数据特征，她和一名同事在4个月里不得不手动制作600多张数据表格，每天都互相说一句“加油”。
新加坡团队跟国内团队一起过年会
2021年年底，WeChat独立的风控策略正式上线。Chujun和同事们一起去KTV庆祝，五色灯光笼罩的包厢里，几个人大声唱着五月天的《离开地球表面》，“丢掉电视，丢电脑，丢掉大脑，再丢烦恼”。后来这首歌成为这个团队每个项目启动前的必唱曲——他们想一直延续最初的那份热血和成就。
一年之后，WeChat完成了安全风控的独立运营，到2023年基本完成了海外的独立运营。去年10月开始，Chujun所在的团队开始专注完善WeChat用户体验。微信作为国内社交软件，在注册时设置了“用户验证”步骤。但在国外，对于许多人来说，注册WeChat更像一个与中国人开始做生意的起点——他们很难找到一个WeChat好友来帮助自己验证。Chujun的团队及时发现用户体验中的痛点，新增“银行卡验证”、“微信支付验证”为新的两种验证方式，用户可根据自身需求自行选择。同时，他们也优化了相关界面体验以及相关文案，提高了WeChat用户整体的注册体验，让外国用户（外卡/游客等）在中国使用WeChat更加顺畅。
现在，Chujun已经在腾讯工作了三年。和刚入职那天不同，那间看不到任何腾讯logo的办公室几经搬迁之后，如今已被WeChat的绿色标识填满——从墙角到玻璃门，再到会议室。
2019年的夏天, 飞机穿过马六甲海峡，落地新加坡樟宜机场。Emma要在这里开始全新的生活。她都在腾讯深圳总部上了10年班，是一名资深员工。第10年，她希望自己能投身全新的挑战，于是跟着腾讯在东南亚市场的战略布局来到了新加坡。
初到新加坡，服务于Admin部门的Emma敏锐地发现频繁的搬迁对于每一个人都是巨大的挑战。最开始，腾讯新加坡团队的办公环境十分简陋，甚至需要与其他公司共享办公室，有人形容它就像创业电影里的开端。时间推移，业务扩张，越来越多的员工填满了这里，公司需要一个新的办公地点——一个稳定且宽敞的办公室——这对腾讯新加坡的每一个员工都很重要。
Emma与同事们
的合照
完成这场搬迁并不容易，Emma和团队遇到了许多困难，例如需要重新联系新的设计供应商，在三周半时间里敲定设计、施工方案，为搬迁做好一切准备。
“资源匮乏的时候，总部行政HR团队所有的跨国支持都是毫不吝啬的——第一时间能够提供各种资源给到我们，我们像是生活在一个大家庭里，团结紧密。”她说。
在新加坡当地，菠萝谐音“旺来”，乔迁时把它滚一圈，意味着好运滚滚来。
Emma记得，凯德办公大楼CapitaSky 定案的那天是新加坡早上的六点。汇报完之后，她和团队从会议室出来，刚好遇上日出——天上流动着粉红的云霞，朝阳热烈深邃，投射在玻璃幕墙上，眼前的摩天高楼全披上耀眼的金光。
日出象征着新生与希望，她由衷地祝福腾讯新加坡每一天都能拥有不重样的美好。
像这6位同事一样，腾讯新加坡的大多数人都是从一张空荡的办公桌开始。
有人笑称自己是“游牧民族”——历经几次搬迁，桌子越来越大，腾讯的logo也越来越显眼。也有人自诩“一个人顶一个团队”——后来同行的伙伴越来越多，努力然后成功的信念却一直保持至今。
腾讯新加坡：上更高的楼，看更广的海脉脉
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