黑猫投诉网站的负面舆情如何处理？能撤销删除吗？

作者·经伟传媒品牌营销+(jwwL1688)

相信很多面对C端用户的企业都遇到过黑猫投诉网站上边的各种投诉，黑猫投诉对于很多企业可以说是噩梦一般的存在，即使消费者的诉求被满足，但是搜索引擎已经收录该页面，对企业的负面影响是长期存在的，那么黑猫投诉网站的负面舆情如何处理呢?真就一点办法没有吗?下面为大家介绍几种应对方法。

黑猫投诉网站的负面舆情如何处理

1、正面信息覆盖

企业可以通过媒体发布大量企业的正面报道，或者是在一些社会化媒体平台发布企业正面的信息，这样的做的目的是挤压黑猫投诉在搜索引擎结果里的排名，这种方法虽然不能从根本上解决问题，但是长期坚持还是有一定效果的。

2、投诉举报

假如投诉者在黑猫投诉里面发布的内容过于偏激，偏离事实，对企业的名誉造成影响，企业可以尝试联系黑猫投诉网站官方，看看能不能下架该投诉内容，不过这需要企业提供充足的证据证明该用户发布的内容确实对企业的名誉造成影响，这种情况成功率是比较低的。

3、搜索引擎屏蔽

搜索的搜索引擎屏蔽就是通过技术手段，让原本搜索引擎收录的页面变成不收录，这样用户在搜索品牌词的时候就看不到黑猫投诉的页面，对企业的负面影响也就不存在了，不过这种方法一般人是不会的，需要找到专业的人员进行操作。