从阿里日活动，谈企业文化what和how

从阿里日活动，谈企业文化what和how

原创： 熊童子 HR实名俱乐部

掐指一算，今天是阿里巴巴第15个阿里日，你是不是在等着阿里的小伙伴刷屏？借着阿里日，我们聊聊企业文化what和how。

一

 从阿里日谈起 

1、今年的阿里日有什么亮点？

（1）更多动物了

阿里巴巴动物园上新了，2018年以来，阿里增加不少新伙伴，比如平头哥——来自半导体团队，还有蜂鸟——来自饿了么团队，比如钉三多（尖尾雨燕）——来自钉钉团队。

你认得出来吗？

（2）更国际化了

阿里巴巴目标自从调向“世界第五经济体”，阿里的国际味儿越来越浓，这次510将有海外20多个国家和地区，同步参与。

下图为全球各地阿里日办公区布景

另外，在集体婚礼中，102对新郎新娘中有来自俄罗斯、意大利、印度等国的八对海外伉俪。

下图为阿里巴巴印度小二Siddharth的印度婚礼照

Siddharth现在是在速卖通工作的一名程序员，负责移动端网站的搭建。他的妻子在印度著名软件公司infosys工作，两人可谓是IT世家。

（3）马云更皮了。

每年，马云的证婚词都是金句连连，比如去年阿里日，马云说：

“最近流行AI，还有算法。但是真正的算法、婚姻的算法是什么，婚姻是算不清楚的，我对你爱多一点，你对我爱多一点，婚姻的算法，最后就是算了吧就是最好的算法。”

“爱是做出来的，幸福是奋斗出来的。但愿人长久、千里共婵娟，两情若是长久时，必须要做到朝朝暮暮。”

“我听说蚂蚁金服有一个工程师，他写了一个求婚简历，里面的工作写了一个“码农”，结果很久没有人点开来看，后来他把自己的工作经历改为“区块链”，一下子收到了381封求爱信。”

今年，马云又会说了什么？下图是今天马云的阿里日的演讲现场。

2、历史上的阿里日

5月10日，是阿里巴巴一年一度的阿里日，在这一天会邀请员工亲友、阿里生态的小伙伴们来做客。

2005年5月10日是第一届阿里日，当时设立初衷，是为了纪念阿里人在2003年5月抗击"非典"时所体现的阿里精神。

当时“阿里精神”——指的是阿里人在抗击非典所体现出来的“果断、团结、敬业、互助互爱”的精神。现在“阿里精神”显然囊括“六脉神剑”在内的企业价值观、打造“世界第五大经济体”等组织新使命。

简而言之，阿里日不单单是一个纪念日，现在演变成一个大型“show”，除了纪念活动，最有影响力是集体婚礼，亲友联谊，离职员工联谊等活动，对内感染新老员工，对外文化输出。

二

 企业文化的本质是什么？ 

很显然，“阿里日”是阿里企业文化对内强化，对外输出的重要时刻。我们借此思考一下——企业文化的本质是什么，先听听大师学者的代表性观点。

1、陈春花——文化是一个生存方式

在最新的演讲中，陈春花认为，文化是指人群为了生存对环境的适应方式，是企业竞争力的表现。

陈春花关于企业文化，有以下不同角度的解读

（1）文化是种像钉子一样坚硬的「柔软」东西；非常软，但影响力特别巨大，这个力量某种程度上会影响到什么样的人组合在这个企业当中。

（2）企业文化并不是虚的，而是非常实的，所谓“实”就是体现在四个方面：共同事物、共同语言、共同举止、共同感觉。

（3）好的企业文化，有三个导向很重要。第一个叫顾客导向，第二个是合作导向，第三个是创新导向。

2、沙因——企业文化是一种假设

企业文化大师——哈佛大学教授艾德加.沙因认为，企业文化是由一些被认为是理所当然的基本假设所构成的范式。

怎么理解这个假设？

沙因认为，任何组织的文化都可以从人工成分、信念和价值观、基本潜在假设三个层次进行剖析。

（1）人工成分——指可见的、能感觉到的过程，能够观察到的行为。例如语言、技术、产品、艺术创作；

（2）信念和价值观——每个组织都有特定的信念和价值观，用于指导群体应对控制的事件或困难事件的不确定性。

（3）潜在的基本假设——可以理解群体认可的潜规则，潜文化，往往是无须争论的。

三

 企业文化的价值是什么？

1、企业文化的四个作用？

企业文化无处不在，无孔不入，但是文化通常都是非常抽象的，用文字或语言很难描述出来，如何去解读组织文化的作用？

如果概括起来，通常有四个关键字：界定感、身份感、意义感、稳定感，如图所示：

2、企业最大价值是什么？

说那么多企业文化，企业文化的价值能否有量化的结果？

美国领导力专家约翰科特，用11年对企业文化与企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明，拥有卓越企业文化的公司比普通公司营业收入比例高达4倍、股票市值增长率高出12倍。

四

 企业文化如何落地？ 

最后，以阿里巴巴为例子，我们看看企业文化如何落地，怎么做效果最佳。

1、制度化

文化是很虚的东西，必须落到实处。

马云说的比较直接，不考核价值观没用，文化，是考核出来的。

阿里考核分两块：价值观+业绩，各占50%左右。价值观考核不合格但业绩表现好的是“野狗”，价值观考核不错但是业绩不理想的是“小白兔”。价值观不行，就算业绩做得再好，在阿里也是要被fire的！

从2003年到2005年，阿里员工被开除，最多是因为两件事：第一是考试作弊；第二是CRM作弊。

近年，阿里因为价值观开除人最轰动的是是月饼事件，当时，阿里集团安全部4位员工和阿里云安全团队的1位员工，用编写脚本代码方式抢到了133盒月饼，阿里认为，这几名明显违反了公司的文化价值观，几名涉事员工被火速劝退。

2、道具化

阿里巴巴会借助一些富有意义的实物来与员工连接， 给适合于当下场景的实体道具赋予精神意义，例如戒指、徽章。

在阿里企业文化体系中，按照酒的年份对员工入职年限进行分级。工作1年，阿里员工被视为“一年香”；工作3年是“三年醇”；而工作5年则是“五年陈”。

按照工龄，阿里员工依次会取得相应纪念物品，比如一年香拥有一个纪念徽章，三年醇获得一个纪念白玉吊坠。而五年陈就是完完全全的阿里人，颁发一枚白金戒指！这些文化道具，让他们时刻铭记自己是阿里人，铭记自己的使命。

道具本身是没有意义，但你通过赋予它文化意义，它就变得有灵魂。

3、仪式化

《小王子》中的一句话——仪式感就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。

仪式感能够唤醒人们内心的尊重，用庄重认真的态度去对待信仰这件事情，认认真真地把事情做好。

比如每年的今天阿里日，阿里举行盛大的集体婚礼，阿里员工带上亲朋好友到阿里来玩。比如每年9月份，阿里年会上一定少不了马云表演。

仪式感的最典型例子，当你听到国歌，你会瞬间切换到“又红又专”模式。

4、文化墙

文化墙几乎是组织文化不可缺少的载体，文化墙一般都会展示出：

（1）业绩墙——战绩为核心，能够让团队每个成员时刻感到激励、凝聚人心，让团队每个成员看到进展，看到希望，激发战斗欲望等。

（2）历史墙——公司为核心，能够让员工和客户看到企业过去的辉煌与发展的速度，增强员工和客户对企业的信心，增加员工的凝聚力，

（3）活动墙——个体为核心，每个团队是企业基本的战斗单元，给团队展示的舞台也给团队竞技的舞台，在蓄力、激战、荣誉的循环中才能成长为出色的团队。

文化墙的终极目标是，给员工建筑一道“Great wall”，守望属于自己的家园。

5、故事传播 

阿里认为，每一个管理者都是故事的发现者、收集者和传播者。

在新员工入职之后，一般都会听到几个故事，有的是当年创业艰辛的，有的是努力工作的。

比如有同事脱颖而出，他们是怎么心力强大的走过来，或者在过程中他们有什么跌宕起伏的故事，都可以去挖掘，这就是在竖一个榜样，在员工之间营造一种积极向上的氛围！

平时的绩效review和价值观考核，员工本人，管理者和HR，也要在工作中会挖掘很多发生在客户身上的很多故事和案例，把它呈现出来，什么是客户第一，是要做出来的，而不是只是说说。

故事传播，本质就是传递一组信号，我们公司需要什么样的“英雄”，需要什么的“平民”，如何组团完成公司的使命。

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