人力资源外包的源起、现状及未来趋势探析之人力资源外包未来趋势

三、人力资源外包的未来趋势 1、未来人力资源外包将更加专业化、精细化 随着寒冬的到来，正式岗位在不断缩编，而外包岗位却越来越多。除了传统的客服外包项目外，新兴业务衍生出的大量技术岗也成了用工外包行业的主力军。据北京一家第三方IT人力资源服务公司提供的数据显示，蚂蚁金服的小微小额贷款语音及认证审核业务、新浪微博内容审核项目、腾讯视频审核、社交平台内容审核项目、滴滴出行地图标注项目、出行信息审核项目等，都以外包形式“向外托管”，这些项目的用人规模平均都在500人以上。 为了节约成本，互联网公司还使出了另一招——岗位外包，而且除了将技术含量低、用人规模大的岗位向外承包外，人工智能、云计算相关的工种也逐渐出现在了外包需求之列，甚至月薪8万元的系统架构师也在其中。 但是，中国人力资源外包行业仍然处于成长初期，由于行业准入门槛低、可复制性强，导致服务商为了适应客户千奇百怪的需求，也为了扩大市场占有率，让自身更好的生存，而被动地什么都学，什么都做。如此一来，就很难做专做精，很难像国外外包服务商那样，能够明确自己的专长，形成更加专业、细化的服务市场。 而随着中国经济的不断发展，国内企业对人力资源外包的需求也越来越高、越来越专业，业务广泛而专业程度粗犷的人力资源外包服务商将很难再满足客户的需求。业务单一的人力资源外包服务商可能一定程度上被认为更能确保服务的质量、效率和成本的控制；更好地对外包服务内容进行管理和操作，并且更能够体现规模效应，同时在花费、服务质量等方面都更有保障，达到企业想要的效果，从而更受企业的欢迎，这将在某种程度上倒逼人力资源外包服务商专业化程度的不断提高。 随着人力资源专业化程度的提高，人力资源的服务对象将开始分化，而各企业对其服务的要求亦将更加个性化。人力资源供应商的专业分工体系亦将不断细致及完善，更加侧重为客户提供有针对性、差异性的产品满足不同企业的需求。走同质化竞争、差异化发展之路。未来的人力资源企业将在充分了解客户特点和需求，依据自身核心竞争力和服务特色，提供适配有效的服务。 2、越来越多的中小型企业将使用人力资源外包服务 随着人力资源外包服务逐渐向商品化发展，人力资源外包行业竞争也将不断地加大，有可能促使人力资源外包服务商降低服务的价格，进入薄利多销的时代，这将使得更多的中小企业有了采购人力资源外包服务的能力，开始寻求并尝试人力资源外包服务，尤其是中小型企业交易量的增加将会更加明显。 中小型企业为了减少一些重复的、费时的工作，能够更加的集中精力和资源，以此来应对快速变化的经济形势，将会对人力资源外包产生明显的需求，但是这些中小型企业在人力资源外包服务商的选择上是非常谨慎的，服务商必须能够确保企业的信息资料、数据等的完整和安全，以及员工个人资料的保密等，所以大型的、专业的、知名度高的人力资源外包服务商更能得到他们的信任。 3、薪酬社保外包将成为行业新的增长点 人力资源管理和服务中频率最高、涉及人数最多、员工最关心的、没有之一的工作——那就是“薪酬服务”。在美国，由于其完善的薪酬社保和纳税制度，企业人力资源需要在各种填报上耗费庞大的时间精力，因此很多企业都会把薪酬社保和纳税事物外包给第三方，以此来把自己解脱出来。其中最大的外包服务机构当属ADP，ADP（Automatic Data rocessing ,Inc）成立于1949年，创办之初便开始推广“薪酬外包”，发展人力资源相关业务。经过12年的发展，ADP公司于1961年在美国纳斯达克上市，当年总收入达40万美元。如今，ADP市值达到580亿美元左右，成为世界500强之一。 随着我国信息技术和税收制度的不断改革和完善推进，“薪酬外包”及类金融服务产品将会被越来越多的企业所需求，也将得到更多人力资源服务机构重视，以及技术和资本公司的看好。近两年，各大人力资源公司纷纷推出了自己的薪酬社保类产品，比如薪税大师、薪福快线、蓝呗、薪税智能中心等。而在未来一段时间，将会有更多企业介入进来，薪酬社保外包将成为各大企业新的市场竞争地和新的行业增长点。 4、人力资源外包服务企业将更加注重自身品牌的打造 随着人力资源外包服务商的不断增多和经济环境的变化，行业竞争日益激烈，如何在众多企业中脱颖而出，得到服务对象的青睐，就需要人力资源外包服务企业更加注重自身品牌的打造，利用品牌效应为公司增值。 品牌的打造不单单是指各种各样的推广营销手段，更加重要的是以优质的服务树立起良好的品牌形象。 此外，企业诚信自律建设也是品牌打造的关键一环，国外企业一直都在不断地加强诚信自律的建设，终于在国际上取得合法地位。没有规矩不成方圆，很多企业都制定了自己的行为准则，比如全球人力资源跨国公司万宝盛华制定的《商业行为和道德准则》、任仕达的《商业原则》和德科的《行为规范》等，这些行为准则不仅成为企业文化中重要的组成部分，还大力推进了企业知名度、可信赖度、品牌建设和服务质