疫情常态下的企业数字化、效率化实践-步步高、阿克苏诺贝尔实践
从疫情突发到成为常态，从完全没有影响到连上海都人均封闭50天，对于企业的影响巨大，为此我特别策划了“疫情常态下的企业数字化、效率化实践”这个话题，探讨为了适应疫情，企业在数字化应对、保证运营活动下的措施与成功心得，作为长三角财税智能化论坛秘书长，在4月29日成功举办了一场线上分享活动。
特邀步步高集团财务共享服务中心财务总经理刘湘宁、某产业互联网财务运营中心负责人黄文胥、阿克苏诺贝尔GBS总经理周玲、嘉中爱云联合创始人于文杰分享，分别代表了受到疫情影响程度不同的企业。
除了长三角财税智能化论坛会员以外，还有来自滴滴、字节跳动、天能、金螳螂、顾家家居、安吉智行、吉利、蒙牛、金拱门、东方雨虹、西贝等知名企业财务高管参与本次线上活动。
3小时的内容，干货满满，一百二十余人参与，与会人员纷纷表示对本次嘉宾精彩分享的感谢。
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疫情常态共享发展趋势
黄文胥，某产业互联网集团财务运营中心负责人，曾任亚马逊亚太成都财务共享中心负责人、诺基亚和芬兰航空财务总监。负责亚马逊财务共享中心从0到1的搭建和运营和全球新赛道财务运营搭建，诺基亚财务共享中心的多次转型和新中心建立工作。在芬兰航空，在担任全球销售财务BP总监的同时，协助爱沙尼亚财务共享中心搭建及负责海外GBS的建设。
有多年财务共享中心搭建管理的经验和长期负责采购和销售财务BP的工作履历。
疫情常态下，共享中心行业遇到很多挑战，客户需求、运营模式以及技术都面临或正在进行变化，在大家广泛讨论自动化、信息化的同时，市场也有很多对于共享模式发展趋势的思考和讨论，黄文胥提出了在疫情常态下，共享行业核心价值所面临的分散、标准化的冲击，提出了以业务持续经营计划（BCP）来破局的方法，分享了BCP需要做的事情、方式以及带来的新思考。
建议共享中心要制定一套“快速反应机制”和“快速反应部队”来实现敏捷共享。
疫情常态下其实给共享行业带来新的机会，远程办公带来更多业务的可能性、疫情管理能力强、成本相对合适的城市会成为共享行业的热土、更多非标准业务的接入对传统RPA应用造成了冲击，也必然带来新的技术革新。
疫情的常态化已经不是趋势而是事实，企业的数字化不得不进一步发展。新兴的名词很多，是否能够产生颠覆性的结果依然要看企业实践与技术发展的稳定性，比如“元宇宙”、“云原生”、“超自动化”、“人工智能”这类会直接影响个人、企业工作方式、习惯的技术，还要关注技术相互组合带来的效应。当下技术的“可自助性”、“无边界性”、“多方信任性”（可多方追溯）会成为企业当下数字化转型更关注新内容，企业上下游以及内、外服务部门/商也会衔接更多生态关联。
相比财务共享过去的20年，现在是更好的时代，前人栽树后人乘凉的结果逐渐展现，在这些先驱的实践与总结、分享、传播下，越来越多不同领域专业人才的出现，给了企业数字化带来更多、且全方面的助力，更专业的服务与产品供应商也给了更多可选择的范围，第三方协会、机构的交流进一步推动了成功经验的分享与传播，可以看到百花齐放、迅速发展的中国特色数字化进程，并且在全球范围开始领先，全球化、更效能、更安全、可抗击更多非可控事件的影响或会是更多人的关注。
点击链接：
懂业务的“共享”人贝壳共享中心总监黄文胥，十大共享中心的优化
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疫情常态下共享中心的进一步转型
刘湘宁，步步高集团财务共享服务中心财务总经理，历任步步高集团地产事业部财务总监、集团财务共享服务中心项目总监等管理职位，擅长多元化集团财务管理管控与信息化建设，成功组织并实施了地产事业部甲骨文、ERP系统上线甲骨文系统在步步高地产事业部上线，2014年组织并完成了步步高集团财务共享中心的建设，同时主导自研开发了核心系统SSOA，该项目获得了国家软件技术著作权，同时获得了2018年中国企业财务共享中心优秀实践奖、2018年与2019年连续两年亚太智能财务共享最佳实践奖。
步步高集团财务共享服务中心财务总经理刘湘宁以步步高集团为例，分享了“疫情常态下共享中心进一步转型”的心得。
作为多元化集团的步步高，2014年搭建财务共享平台，第一次转型是财务数字化，以财务中台建设为主，第二次转型是财务智能化，让财务系统更自动化、更高效发展，2020年启动了智慧财务的转型。
作为早在2020年就受到疫情严重影响的企业，这两年来继续创新，取得了良好的成绩：在前端业务应变化不断变化的同时，利用中端系统的平台化，支持任何收款方式，保证T+1快速付款以及佣金的T+1-3提佣，支持移动端提单、审批，通过业务机器人智能审核，可实现智能化认领，企业微信端自动入账并支持财务人员远程办公，在保证资金及时支付、物资到位的同时，做到1日准时关帐并出具月度/季度财务报表。
刘湘宁就疫情遇到的人员管理、档案管理、结算管理、费用管理、物流配送、销售方式多样化、营收管理、资金管理、总账管理角度分享了步步高疫情加深后智慧财务推动的心得
点击链接可观看我之前对她的采访以及内容分享：
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疫情常态下的数字化管理
周玲，阿克苏诺贝尔全球共享服务中心总经理，曾负责弘阳集团财务共享服务中心、嘉吉中国共享服务中心建设；马士基集团深圳、成都的全球信息中心建设、北亚区财务共享服务中心组建。
近20年财务共享服务工作经验，有丰富的财务共享服务中心、信息中心、GBS的建设及团队组建经验，对于从共享中心初始、实施、项目上线以及运营皆有成功经验及独到见解。有过9个月组建百人团队，为系统多、流程复杂的弘阳集团完成所有流程梳理、设计，并将三大产业、10个一级流程、72个三级业务流程成功纳入的共享经验，打造了短时间、高效上线并落实财务共享的神话，获得集团以及外界一致好评，其打造的嘉吉、弘阳财务共享中心更是成为业界共享标杆案例，争相参访。
相比狭义的数字化，周玲建议要关注广义的数字化概念，通过利用各种新技术实现系统、全面的变革，对整个组织重塑，让数字力量成为赋能模式创新和业务突破的核心。
疫情下，周玲认为对于共享中心需要思考的是韧性、数字化、社交/情感，数字化实践是围绕人、流程、系统的不断循环，作为GBS重要的责任就是识别目标、协调进程、集中系统。
疫情下的GBS管理实践，阿克苏诺贝的经验是在基础信息技术和设备支持的保障下，重点改变人才管理模式。在系统角度确保数据可视化的能力、提供业务洞察力，从流程角度创建端到端的无缝流程，并推动持续改进。同时做好BCP的管理，利用区域中心相互支持（上海中心与苏州中心的切换），保证应急计划以及痕迹审查。
阿克苏诺贝尔GBS与所有GBS一样，除了日常运营之外，还同时运行多个项目，比如CFIN试点、持续优化、产品成本标准化、客户服务转型等。以持续优化为例，在标准化的基础上不断提高自动化水平，提高服务质量、促进生产率，疫情的常态化更是给了GBS的发展重要的启示。
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疫情下财务管理的困扰及应对措施
于文杰，嘉中爱云联合创始人，15年以上运营管理，共享服务交付经验涉及市场研究、数据处理与分析、财务共享、合规风险管控等领域拥有丰富的团队管理，绩效监控，以及流程改进经验帮助客户流程优化、智能化升级。
曾服务葛兰素史克、辉瑞、武田、赛默飞世尔、华大基因等跨国公司客户。
疫情下的上海受到了全国的瞩目，也触发了与会的上海财务同仁们的共鸣，财务人员为单据、票据的开立、配送烦恼，忽发的隔离对于财务人员的工作产生巨大的影响，工作环境忽然的改变、财务基础工作需要的设备、工具难以完全保证等。
疫情推动了企业财务数字化的发展，于文杰提出一种新的概念“超自动化”，有望成为后续企业财务数字化转型的成功要素之一，比如应用在财务场景，“超自动化”能够有效减少重复操作、保证数据准确性与数据安全性。
以其服务消费品、医药行业领先企业经验为例，结合RPA、人工智能、OCR技术、业务流程管理等多种技术结合的“G小智”在服务客户中，为客户企业获得了阶段性数字化效率提升的突破。
这些年来一直专注做原创内容，做好的内容搬运工，做内容不易，坚持下来更加不易，也请看到的人点点赞，鼓励下这些花了嘉宾和我大量时间内容的总结。
