《组织盘点》——团队氛围调研

禾思咨询根据自己的企业咨询实践经验，历时十多年的时间，积累了数万名管理者的团队数据，开发了团队氛围调研介绍（TCS）。它包括两大部分：员工敬业度调研和团队氛围调研，与Q12不同的是，员工敬业度是直接测量的。敬业是员工对组织的一种心理承诺，有情感上的承诺，是员工对组织重视、满意和信任的程度；也有理性上的承诺，是员工认为留在组织中是他们自己的兴趣；还有对组织责任的承诺，是员工愿意付出超越职责的努力。

基于统计分析，员工敬业度与满意、信心、留任、推荐和投入五个方面的相关度最高，从这五个方面可以直接测量员工的敬业状态。

●我对在这家公司里工作感到满意。

●我愿意为这家公司付出额外的努力。

●我从未有过离开公司的想法。

●我会引荐或介绍其他人到公司来工作。

●我对公司实现其战略目标充满信心。

团队氛围（team climate）是指在管理环境中，员工对一些事件、活动以及那些可能会受到奖励、支持和期望的行为的认识。任何公司若想在本行业保持竞争的锐气，首先必须创立健康的团队氛围，使每一名员工能尽其所能做好工作或为客户服务。在完成工作目标的过程中，员工的实际表现往往与内在潜力之间存在着一定差距。这一差距产生的原因在于团队氛围对员工主动性和积极性的影响。积极的团队氛围会鼓励和促进员工努力工作，而消极的团队氛围会打击员工的主动性。禾思咨询综合以往的研究，认为具有战斗力、士气高昂的团队具有以下特点。

●明确性：工作是明确的，员工知道自己工作的使命和价值，了解自己应该达成的目标，工作开展得到上级有效的资源支持，部门内部的流程顺畅，没有人为的阻碍。

●绩效导向：团队整体是绩效导向的，大家都愿意挑战高目标，且不断追求将工作做好，做得好能够获得更多收入和发展机会，而做得不好则会体验到压力和紧迫感。

●责任性：在工作分工和任务开展上，每个人都能做自己擅长的事情，并且有充足的权限去开展相关工作，犯错不怕被批评，能够得到关于工作情况的及时反馈。

●激励性：团队成员被充分激励，包括得到上级的真诚尊重，表现好会得到正向反馈，并且团队领导不把成员当作工具，而是真心关注成员的情况，建立情感链接。

●发展性：员工不仅仅是被要求完成任务，更能看到自己成长的前景，能得到上级的鼓励和辅导，并且有机会在工作中锻炼和提升自己。

●团队承诺：团队成员之间相互信任和支持，而不是相互拆台，大家愿意为了团队共同的目标而投身工作，奉献自己的力量。