90%的人都没有真正理解什么是“需求”

需求（Need）不是名词，而是动词： 人们不需要花瓶；他们需要展示和欣赏鲜花。 他们不需要茶杯；他们需要喝茶。 他们不需要椅子；他们需要体验休息。 他们不需要灯；他们需要照明。 他们不需要加湿器；他们需要加湿空气。 他们不需要水瓶；他们需要在移动时喝液体。 他们不需要停车场；他们需要存放他们的车。 他们不需要图书馆的阶梯；他们需要访问信息。 …… 曾经与一个图书电商老板聊天，他认为图书卖出去就结束了“产品流程”，所以一直在纠结如何包装图书和降低图书制作成本。这也是完全架空客户“体验”，把“需求”当作名词（即瞬间状态）了。没有读者买书只是为了购买本身，之后的阅读体验及阅读产生的回忆都会决定最终的产品评价。而误解了需求这个特性，则难免画地为牢，开发产品不得要领。 （走过路过，有启发就点个赞吧[爱心][狗头]）