微信等四种流量生态特点

随着电商互联网社区化，线上与线下边界已经模糊，传统的线下交易从“连接、促成、交割、售后”对互联网工具的应用率越来越高。当前主要应用四种工具：微信社交生态、抖音/快手视频生态、本地服务及电商平台（美团/阿里/小红书/闲鱼）、自建APP（如平安、蔚来等大型企业） 微信社交生态工具是最大获客生态，应用频度最高、最广，微信生态把线下朋友圈搬到线上，销售人员借助微信“加好友、群聊、朋友圈、开店小程序（如有赞）、微视频”开展营销，开展精准的“私域广告投放”。 抖音/快速等视频生态作为增长最快生态，“直播带货”把视频从品牌推广推至促成交易平台，一线营销人员借用短视频平台的“算法导流、冲动消费、网红效应”完成“获客甚至成交”。 本地服务及电商平台（美团/阿里/小红书/闲鱼）作为交易性质平台，交易完成周期短、效率高，实现下单、支付环节标准化。 自建APP平台，交易全环节及数据掌握在自己手里，缺点建设运营成本高，流量裂变慢；客户及业务员习惯粘性低。 所有生态都依赖手机一个几英寸的屏幕，客户、营销人员能够分配给一次交易注意力时间越来越短。因此借助这些生态工具“获客与服务”关键是否如何做到信息的准、操作的快。那么客户、一线销售、公司管理在这个互动中各自诉求我们进一步进行解构 线上互动与服务过程中客户、销售人员、公司管理诉求解构：