认知构建和能力培养，是企业服务的重点

认知构建和能力培养，是企业服务的重点，培训只是一种方式，传统培训更面临巨大挑战 —— 附图是我问豆包“在AI组织体系转型过程中，如何克服已有组织体系内的 根深蒂固的由旧有企业文化、能力体系、管理方式 带来的阻力” ，豆包的部分答案 ——针对不同组织层级，要如何赋能，如何设计能力培养体系。以我这几年跟培训和企业服务机构合作的经验看，这是企业服务领域最应该思考的东西。大家都说培训难做，企业不好服务，定制化要求太多，这是因为几乎所有机构都是接到需求，然后找资源去满足需求，客户要什么，我们就给什么；我们只关注客户“want”，从来不去想什么是客户真正"need"？这俩是不是同一件事？有时候是，大多数时候，尤其在人工智能这种高速演进的话题里，根本就不是一回事，当客户自己也不知道他们应该如何建立AI认知，如何构建AI能力，在“不知道什么不知道”的情形下，怎么能提出正确的需求？ 那怎么办？首先第一，也是我最近一直跟机构说的，放弃掉那种一门讲一年，讲半年的课，至少人工智能的课，没有这么长的保质期，老师需要不断进步，课程需要不断更新，要针对不同行业领域，不同层级，不同业务职能的学员做定制（就像我们在咨询公司，从来就是这样）；第二，最关键的，要真正理解什么是客户“need”？什么是真正能帮到客户的？不是那种老板说我们要找个专家来讲讲人工智能，既然专家难得，大家一起来听听吧 —— 跟董事长讲的东西，让新员工听，就是在浪费新员工的时间，反之亦然。对管理层，不要上大课，浪费这些人的时间，要一对一咨询，做战略研讨；对基层，要加入实操，但不要只讲工具（个人非常反对那种工具一讲一整天的课），要用工具演示，让大家理解工具背后的逻辑和原理。不同的层级，不同的部门，要有不同的认知构建的方法，那种一堆人集合在一个房间，一个老师一讲一天的传统教学方式，已经面临人工智能的极大挑战了。典型的，一个老师滔滔不绝讲案例讲半天，学员用Deepseek一搜，细节比老师讲的还多，那大家还花钱请老师讲什么呢？ 当然，可以理解培训业这么些年就是这么个模式，做讲师也不是搞咨询，很多课说白了有没有知识性大家也不太在乎，听得热闹，容易懂就行；学员是上帝，讲师有时不过就是演员，我常常跟机构讲，如果学员都清楚自己要听什么，那还要老师做什么呢？请老师来，不就是为了突破原有的认知吗？—— 仅代表尹智个人观点