张雪又关店了!
6月3日晚直播,张雪当着几万人面,直接宣布关掉承德一家门店,一点没犹豫。
事情是这样的:一位承德车主连线吐槽,说他周一晚上去提车,结果店里说合格证丢了,让他先把车拉走,第二天补发。结果第二天,店里把另一台同款车给了别人,才告诉他合格证真丢了,得补办。
更离谱的是,工作人员居然给他出主意:“你晚上偷着骑呗,交警追不上你。”直播间瞬间炸锅。
张雪脸色一沉,当场拍板:承德门店,立刻关停! 然后对车主说:“不用等两周补证了,直接给你换台新车,合格证随车走,今天就能安排。”
这已经不是张雪第一次这么“刚”了。上个月天津门店备注车主“墨迹”,关店!东莞门店维修失误,关店!他还专门请了律师帮用户免费起诉自己。
有人说他冲动,但更多人觉得:这样的老板,才让人放心。
做生意,做的是人心。你遇到过糟心的售后吗?你觉得好品牌最重要的品质是什么?
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