资深客户成功经理工作内容和工作要求是什么
职位描述：
1、负责大客户的续约工作，按照指标完成续约率。
2、引导和培训客户使用产品，将客户业务与产品相结合，实现价值落地。
3、对客户管理层进行拜访，与客户的管理者建立良好关系，提高客户满意度。
4、定期整理输出所维护客户的活跃度及健康度情况，针对高危用户提供建议性解决方案，协调资源进行跟进解决。
5、负责客户需求的挖掘、反馈及跟进，识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。
职位要求：
1、本科以上学历，计算机相关专业，3年以上面对客户的相关工作经验。
2、亲和力强，反应敏捷，表达能力强，具备独立分析和解决问题的能力。
3、具备直接面对客户高层的工作经验，有软件客户成功或者项目管理经验者优先。
4、具有较强的协调能力，踏实稳定、责任心强、敢于付出。
5、良好的服务意识，一切从帮助客户、满足客户、成功客户角度出发。
6、抗压能力强，能适应短期出差。
职位描述：
1、必须对saas行业很熟悉，并且有同时带过多个团队的经验，这个职位会带50人以上的多个团队。
2、在公司经营战略指导下，完成公司续约（续约率和NRR）目标；
3、辅助部门总监打造和发展优秀的团队，负责部门日常管理，建立规范、高效的管理体系及工作流程；
4、建设和完善员工能力体系建设，根据公司方针和部门需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化工作流程，开发和培养员工能力；
5、与产品、商务团队协作，改善用户体验和业务流程，通过系统化和平台化运营提升价值和粘性；
职位要求：
1、5年以上相关岗位工作经验，2年以上管理经验；
2、具备国际新锐视野，熟悉国内外SAAS行业的运营流程；
3、具备敏锐的市场洞察力、极强的执行力和组织协调能力；
4、拥有出色的管理能力、计划能力，优秀的沟通能力及团队协作能力，可承受较大工作压力。
职位描述：
1、为品牌客户提供会员机制设计、客户忠诚度管理、消费者精准营销等领域的咨询服务；
2、根据客户数据表现，对客户的业务进行诊断，并提出有效解决方案；
3、持续收集、总结行业最佳实践进行客户分享，跟进客户续费工作；
4、持续进行运营知识沉淀，赋能运营团队。
职位要求：
1、具备数据分析/诊断能力、业务解决方案输出能力；
2、具体发现事物共性，进行提炼总结的能力；
3、有客户服务意识，具备良好的团队合作精神、抗压能力强、工作主动性高。
职位描述：
1、负责对项目进行需求调研、业务沟通、客户的产品技术架构等方面进行专业分析，根据客户的行业特点及业务要求，制定、编写专业的解决方案。
2、针对特定客户群的整体解决方案进行完善。并根据市场需求，向产品部门提产品改进以及发展建议。
3、能够快速掌握公司所有产品，技术、服务及各种资源使用的能力，结合产品优势，制定有公司特色的技术解决方案，为客户提供独特价值；
4、作为行业或技术专家，对一线销售、大客户交流、公司内部培训、市场活动等工作进行支撑；
职位要求：
1、本科以上学历，计算机专业或信息工程相关专业；
2、有技术功底、（金融、物流、人力、医药、快消）任意一个行业、电子签名相关行业从业经验优先；
3、具备优秀的文档撰写能力，工作积极主动、责任心强；
4、学习研究能力强、市场意识敏锐、表达清晰逻辑性强、具备培训演讲能力；
职位描述：
1、对接已签约KA/战略级客户，负责客户全生命周期管理，提升客户满意度；
2、负责KA/战略级客户的续约率/续费率达成指标，完成季度/年度目标；
3、解决客户及终端用户日常产品使用问题，跟进客户反馈的需求并提供有效解决方案；
4、提供主动且持续的关键服务，关注客户业务数据变化并提供有借鉴意义的指导意见，帮助客户实现业务目标；
5、掌握产品特性，并有效结合客户实际业务，提出有洞见的需求，促进产品重构、优化。
职位要求：
1、有对接中大型客户服务的经验3年以上，具备客户成功行业服务经验优先；
2、积极主动跨部门协作，具有较强的资源协调能力和项目推动力；
3、具备基于目标导向的强执行力；
4、优秀的理解能力和流畅的表达能力，专业的客户服务意识；
5、快速学习能力，不断学习和自我驱动；
6、本科211及以上学历。
职位描述：
1、客户成功经理（工作地点北京）
2、1、负责公司关键大客户的维护；
3、2、根据客户业务特点和需求，引导客户使用公司产品和进行价值落地，推动客户使用的活跃度和产品使用深度；
4、3、对客户管理层进行拜访，与客户方的管理者建立良好关系，提高客户满意度；
5、4、能够协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例；
6、5、跟进客户续约，完成续约率目标；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。
职位要求：
1、1、本科以上学历，5年以上工作经验；
2、2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力；
3、3、具备直接面对客户高层工作经验；有电销管理或项目咨询和实施经验者优先；有复杂专业软件的客户成功和客户服务经验优先；
4、4、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
5、5、熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网、软件行业有一定了解。
