实用的产品思维
发现需求，解决问题，让用户体验更好。
1、选择悖论、对比效应、决策顺序、唤起恐惧
选择悖论：当给人太多选择机会的时候，很多人会遇到选择困难症，导致最后放弃选择；当给人以更少的选项的时候，决策完成率会提升很多，这就是所谓的“少即是多”。
当用户发现一个页面上全是密密麻麻的选项的时候，用户的体验是不好的，选择困难症会犯，所以肯定不能让用户自由选择。
对比效应：有的地方设置贵的，或者不方便的选项，是为了让用户心里有一个比较，充当一个“靶子”作用，这种选项一般没有人会选择，但是会让用户觉得贵的没那么贵，或者促使用户做出其他选择。
决策顺序（压力）：用户需要做出多个步骤决策时，步骤应该是从简单决策到复杂决策。要在心理上让用户的“决策压力”成本逐渐升高，以免中途放弃。
唤起恐惧：根据大数据算法计算得出未来价格上调的概率，告诉用户，帮助用户完成决策。
在产品中，玩心机没什么大不了的，但是要玩的出色，玩得让人心服口服，才能保持服务质量和用户的满意度。
2、感知价值、工作错觉、不流畅度、峰值终值
在某些时候，过于快速和流畅的体验可能并不能提高用户满意度，反而会让用户感觉不爽。
为什么在等待搜索、查询结果的时候，给予“适当的响应延迟”，会提高用户体验？让用户有直观感受，系统是真的在运作，而不是在骗他们。细节越细，用户感知的真实度越高，比如显示在不同地方查找（虽然显示的内容大概率不是真实的内容）。核心原因就是，这样的操作让用户对产品的感知价值提高了。
感知价值：用户自己心里感受到的产品价值。与此相对的就是产品的“实际价值”，即产品实际能提供的价值。
感知价值可能高于也可能低于实际价值。比如买家秀和卖家秀，P图前后对比等。
工作错觉：让工作流程变的复杂（时间长）也可以增强用户感知。修车的时候故意修很久，销售经理装模做样帮你还价等。
不流畅度：越流畅的体验，越方便用户理解，但用户也越容易遗忘。
太流畅和太复杂的体验都会丧失用户对产品的重视。用户用完功能就关闭，停留时长就会减少。
这可能就是太轻易得到的东西就不会被珍惜吧~
当然，不流畅度和太复杂也会损失掉一部分用户，这个需要产品经理去做权衡。
峰值终值：用户对一段体验有两个时刻最重要，一个是峰值，也就是体验的高潮部分，另一个是终值，即体验流程的最后一个环节。
举例：宜家出口处的冰激凌，课程结束后的结业证书等。
启示：我们在做产品的时候一定要注重产品在体验结束时用户的感受，因为那个时候可以花非常小的成本，获得最大的用户感知价值。做产品的时候把有限的资源花费在“峰”，“终”，将会得到最大收益。
增长策略在制定的时候也可以参考这两个点，因为用户在体验很好的时候，是很愿意去分享和传播的，我们一定要放大这个价值。
3、目标效应、游戏化激励
目标效应：人的内心会趋向完成一个目标，比如达到一个整数的锻炼时间，存够整数的钱，团队绩效达到一个目标值（KPI）等等，过了这个目标用户就容易懈怠。
游戏化激励：最典型的就是各种任务激励用户，比如滴滴司机端的奖励任务，微信读书的读书小队，趣头条的任务激励等等。
4、使用场景、同理心、用户画像
使用场景：使用场景不同，用户的核心诉求就会不同。心态不同，需求不同，行为也就完全不一样。
比如同样是住宿，在自己家、在民宿、在高档酒店、跟女朋友一起，行为都是会不一样的。再比如，看视频这件事情，看腾讯视频、看抖音短视频、看课堂的课程，用户的场景也是不同的。
在做产品的时候要充分考虑到，用户会在什么样的情况下使用我们的产品。在这个情况下他的心态是什么样的，他的需求是什么，他的感受是什么？
用户画像：使用产品的人是什么样的。除了物理的区分之外，更多的是按照用户在产品中的表现进行分类。
用户画像的不同，决定了产品形态的不同。
使用产品的人，决定了产品的样子。
个人主义和集体主义：个人主义以“我”为中心，更加关心个人利益，注重个体感受，崇尚个性。
集体主义以“我们”为中心，注重“和大众一致”，习惯于融入集体和听从权威。
同理心：好的产品要能洞察人性，符合用户直觉，甚至是人们说不出口的需求。设计产品时一定要考虑使用场景，转换用户思维，描绘用户画像。
5、基于数据的设计、用户需求
基于数据的设计：产品在设计的时候根据大数据，提供给用户更好的体验。
根据数据，我们知道发生了什么，预测即将发生什么，数据告诉大家我们该怎么做，我们要去掌控数据，而不是单单只是做分析没有行动。
根据用户的需求，去掉无关紧要的内容。优化内容的呈现形式，让用户更直观地了解内容。
好的设计是让用户第一眼就能明白设计所表达的含义，好的产品也是让用户第一眼就能明白产品的用途是什么，以及应该怎么用产品。
6、个性化、鸡尾酒会效应、阈值理论
个性化的最终目的就是：对我有用。
“对我有用"可以拆解为“对我”，“有用”两个词，对我是指个性化，通过用户的行为数据分析得出的。有用，即需要满足用户的需求。
个性化：针对用户画像做出不同的行动。
鸡尾酒会效应：即使再嘈杂的环境，用户还是会注意到跟自己有关的信息，即人对与自己有关的外界环境，会有格外的敏感度。
阈值理论：人对同一种刺激的兴奋程度会随着刺激频率的增加而减少，这就是传说中的"喜新厌旧"。所以需要一个合理的值去刺激用户。这是产品需要去权衡的。
以上三个理论可以在产品推送、个性化运营、个性化功能设计中发挥作用。
好的个性化设计（推送），就是在你需要的时候随叫随到，在你不需要的时候绝不打扰。
7、累积效应、启动效应
累积效应：在一个复杂系统中，单一个体的微小变化，若引起其他个体发生相应的变化，那么最终会造成巨大的灾难性后果。
解决问题的最好办法就从源头上解决问题。如果一群人在一起会产生矛盾，那就想办法识别出暴躁老哥，然后把他们分开。怎么识别就要通过各数据去建模进行筛选了。
启动效应：人在做一件事情之前，对他进行一些潜意识的特殊刺激（文字、语言等），那么人的行为可能会被影响。
比如你给人看的PPT里面都谈的都是高端的词汇，听的人就会潜意识里面觉得你很厉害！
明确沟通：及时、明确的建议，最有助于人们改正错误。翻旧账会让人懵逼，不要做事后诸葛亮。
最后
关注互联网产品的细节，应该跳出迎合用户需求的层面，分析需求背后的心理因素。提供一个直接的解决方法，不算关注细节；提供让用户高兴的解决方法，才叫抓住细节。
参考书籍：Han《硅谷思维》
